Category Archives for "Communicatie"

Positief communiceren - 10 tips

positief communiceren

Positief communiceren - 10 tips

Onlangs had ik een gesprek met iemand.
En ik dacht "dit wordt een leuk gesprek".
Het liep echter de andere kant uit.
Het was alles behalve een leuk gesprek.
Hoe sneller dit gesprek gedaan was voor mij hoe beter.
En waarom?
Wel, de andere persoon was maar aan het klagen en het zagen over van alles en nog wat.
Alles wat hij vertelde ging eigenlijk niet over hem, maar over anderen, de organisatie, de wereld, …
Niets was positief.
En ik voelde dat dit op mij ook een negatieve invloed begon te hebben.
Gelukkig duurde dit gesprek niet lang.

  • Heb jij dit ook al meegemaakt?
  • 
Of stel je soms vast dat jij soms ook negatief communiceert?
  • Wil jij ook positief communiceren?

Positief communiceren wil niet zeggen dat je enkel de mooie dingen benoemt of dat je conflicten vermijdt.
Vandaag geef ik je graag 10 tips om positief te communiceren.

positief communiceren

  1. Begrijp de ander
    Hoe meer dat de ander het gevoel heeft dat jij hem wilt begrijpen waarom hij zo reageerde, hoe minder defensief hij zich zal opstellen en hoe meer hij naar jou zal luisteren en je zal volgen.
    Bijkomend verhoog je de empathie en verbeter je de relaties door echt te luisteren naar de ander zijn uitleg.
  2. Beschrijf jouw gevoelens

    Jouw gevoelens op een kalme en niet-beschuldigende manier delen kan empathie en begrip oproepen bij jouw gesprekspartner.
    Doe dit wel kort en in verhouding met het probleem.
    Als je heel intense gevoelens kan het interessant zijn om dat deze toch wat minder sterk te beschrijven.
    Bijvoorbeeld: van ”woedend” naar ”bezorgd”.
  3. Denk na

    Voor je spreekt of iets doet, denk eerst na.
    Reageer niet direct.
    Neem een pauze en denk een minuut na over hoe je (best) wilt reageren op een verantwoorde manier.
  4. Geef hulp
    Zeker als je het formuleert in een vraag is het bieden van hulp heel sterk en probleemoplossend.
    Vraag bijvoorbeeld: ”zou het helpen als ik …?” of ”hoe kan ik jouw helpen?”.
  5. Hou een open geest

    Spring niet direct tot de conclusies of maak geen aannames of veronderstellingen.
    Elke medaille heeft twee zijden en ergens in het midden ligt misschien de waarheid.
  6. Ontwikkel een rustgevende stem
    Het zijn niet alleen de woorden die jouw communicatie bepalen.
    De toon van jouw stem betekent meer dan je wat je zegt, de woorden die je gebruikt.
    Observeer je lichaamstaal.
    Hou je lichaam open en relax.
  7. Neem je verantwoordelijkheid

    Zeker in geval van een klein probleem of conflictje is het belangrijk dat je ook jouw deel neemt van de verantwoordelijkheid, al is dit maar een klein deeltje.
    Dit verbetert de samenwerking en verhoogt de kans dat jullie er ook samen uit geraken.
    Je geeft als het ware aan dat jullie samen in het probleem zitten.
  8. Praat duidelijk

    Vage verzoeken zijn gemakkelijk om te negeren of om verkeerd te begrijpen en zijn meestal moeilijk te vertalen in duidelijk gedrag. Verwijs naar specifiek gedrag dat waarneembaar, meetbaar en voelbaar is.
    Bijvoorbeeld: van ”neem jouw verantwoordelijkheid” naar ”als je te laat bent voor onze teamvergadering, zou ik het waarderen dat je me vooraf verwittigt”.
  9. Spreek positief
    Positief betekent dat je beschrijft wat je wilt en niet wat je niet wilt.
    Je gaat ondersteunen en dingen zien als haalbaar in plaats van kritiek te geven en te klagen.
    Dit noemen we ook een positieve herkadering.
    Bijvoorbeeld: van ”stop met het maken van een puinhoop van je kamer” naar ”leg je kleren in de kast als je gaat slapen aub”.
  10. Wees bondig
    De meeste mensen zeggen veel meer dan nodig.
    Bereid je boodschap voor in jouw hoofd en hou je hier aan.
    Wanneer mensen zenuwachtig of boos zijn dan komt er veelal een woordenvloed bij te pas, waardoor je je boodschap minder sterk maakt.

Positief communiceren - 10 tips

positief communiceren

Welke extra tips heb jij om het lijstje van 10 tips over positief communiceren aan te vullen?

Deel jouw antwoord hieronder in het commentaarvak en ontvang de eerste hoofdstukken van mijn eerste boek 'Leidinggeven met IMPACT' gratis.

Positieve groeten en op jouw positieve communicatie,
Bene.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

Change management / veranderingsmanagement / veranderingen en communicatie

Change management / veranderingsmanagement / veranderingen en communicatie

„De enige persoon die van verandering houdt is een baby met een natte luier.”
De communicatie van de baby zorgt vrij snel tot een goed resultaat. Een communicatie met duidelijk effect.
Waarschijnlijk heb je die uitspraak al gehoord. En wat vind je er van?

“… het niet de sterkste, de slimste of de snelste is die overleeft, maar degene die zich het beste kan aanpassen aan veranderende omstandigheden …” (Charles Darwin)
De wereld is voortdurend in verandering. En niet alleen de wereld maar wij zijn ook in verandering.
Hoe we nu in het leven staan is niet te vergelijken met hoe we 10 jaar geleden in het leven stond.
Is dit ook zo voor jou? Waarschijnlijk heb jij ook een evolutie meegemaakt.

Als we het hebben over change management / veranderingsmanagement / veranderingen dan hebben we het over het gaan, evolueren, veranderen, ...:

  • van A naar B of
  • van de huidige situatie naar een toekomstige situatie of
  • van een gekende situatie naar een gewenste situatie.

Waarbij we streven naar een verbeterde situatie.

veranderingen en communicatie

Change management / veranderingsmanagement / veranderingen en communicatie

De laatste 2 weken heb ik wat nagedacht over veranderingen die ik wil doorvoeren in de „School voor Leiderschap”.
Communicatie is één van de belangrijkste sleutels bij veranderingen.
Vandaar dat ik jou graag communiceer wat er allemaal zal veranderingen, startende met waarom.

Waarom?

Ik wil dit jaar 100 startende leidinggevenden écht helpen om succesvol en gelukkig te zijn. Een startende leidinggevende is voor mij iemand:

  • die onlangs gestart is als leidinggevende of
  • die binnenkort zal starten als leidinggevende of
  • die leidinggevende is en nog nooit of weinig opleiding gevolgd heeft.

Ik geloof dat succesvolle en gelukkige leidinggevenden bijdragen tot betere families, betere organisaties, … tot een betere wereld.
Ik wil jou als startende leidinggevende tools geven die je direct kunt toepassen, zodat jij kostbare tijd wint en zonder kopzorgen leiding geeft.

Hoe?

Ik ben voortdurend op zoek naar … „hoe kan ik dit verwezenlijken?”
Ik doe dit momenteel door:

Hoe meer jij in de interactie stapt, hoe meer ik jou kan helpen om succesvol en gelukkig te zijn als leidinggevende.

Wat?

Om mijn doel te bereiken „jouw succes en geluk als leidinggevende” heb ik een aantal veranderingen doorgevoerd:

  • van wekelijkse blog naar tweewekelijkse blog (1ste, 3de en evt 5de dinsdagmorgen)
  • een bibliotheek met de artikels (alle titels gegroepeerd op één pagina)
  • startworkshop leiding geven "Mijn Eerste Stappen" met 3 verschillende prijzen (hoe sneller inschrijven hoe goedkoper)
  • interactie op een artikel = beloning (hoe meer interactie, hoe groter de beloning)

Blijf me feedback geven, zodat ik jou nog beter kan ondersteunen in jouw zoektocht naar meer succes en geluk als leidinggevende.

veranderingen en communicatie

Change management / veranderingsmanagement / veranderingen en communicatie

Hierboven heb een eigen voorbeeld gegeven van mijn communicatie rond veranderingen bij de „School voor Leiderschap”.
En ik deed dit aan de hand van het model van Simon Sinek „Start with Why” (Why - How - What).

Waar kan het verkeerd lopen bij veranderingen?

Deel jouw antwoorden hieronder in het commentaarvak.
Alvast dank voor jouw actieve samenwerking.

Groetjes en verander verstandig,
Bene.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, ...) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

7 dingen die je kan doen om de relatie met je baas te verbeteren

relatie met je baas verbeteren

7 dingen die je kan doen om de relatie met je baas te verbeteren

Als leidinggevende volg je opleidingen om jezelf te verbeteren.
Hoe meer jij bijleert, hoe sterker je wordt als leidinggevende en hoe meer je een leider bent.
Je investeert bijvoorbeeld in beter communiceren, effectiever leidinggeven, efficiënter managen of in andere opleidingen.
Wat deze opleidingen jou meestal niet leren is hoe jij tot een succesvolle relatie met je baas kan komen.

Fouten maken tegen de volgende 7 dingen die je kan doen om de relatie met je baas te verbeteren kan jouw carrière schade berokkenen.
Zoals bijvoorbeeld een moeilijke en onaangename verhouding met je huidige leidinggevende, of een geblokkeerde loopbaan, of een ongewenste overplaatsing, of …
Is jouw baas jouw beste bondgenoot of jouw ergste vijand op het werk?
Bouw vanaf nu een sterke relatie met je baas.

 

7 dingen die je kan doen om de relatie met je baas te verbeteren

1. Bouw een vertrouwensrelatie met je baas

Je baas zou je volledig moeten kunnen vertrouwen: nl dat jij goed werk levert, dat je aan jouw woord houdt, dat je een professioneel bent en nog veel meer. Vertrouwen is het fundament van jullie relatie. Bouw dit ook op vanaf dag 1 en versterk dit elke dag weer. Als je een fout maakt, ga direct naar je baas en neem je verantwoordelijkheid.

2. Doe het gevraagde met een gevoel van belangrijkheid en dringendheid

Als je baas jou iets vraagt, laat dit niet links liggen, verlies hier geen tijd mee. Hij wil dit, wel, zorg er voor dat het gedaan is en liefst ook snel. Zorg er voor dat hij zijn vraag niet hoeft te herhalen. Doe deze taak met enthousiasme en geef het gevraagde voor de deadline. Als iets klaar is, verwittig je baas hiervan.

3. Plaats je baas altijd in een goed daglicht

Bij wat je doet, plaats jij je baas in een goed daglicht bij jouw medewerkers en bij zijn baas. Geef hem krediet en bewaar kritiek. Plaats je jouw baas in een goed daglicht, dan werk je mee aan zijn succes en in ruil zal hij jou ook ondersteunen en helpen waar nodig. Geef oprecht en eerlijk positieve feedback over je baas aan je klanten, je medewerkers, zijn baas, …

4. Respecteer de tijd van je baas

Verdoe nooit de tijd van je baas. Leidinggevenden zijn drukbezette mensen, spijtig genoeg begrijpen vele medewerkers dit niet. Onderbreek hem niet voor een prietpraatje. Verspil zijn tijd niet. Plan een gesprek met je baas. Wees op tijd en hou je aan de timing.

5. Roddel nooit over je baas

Je mag nooit roddelen over je baas met iemand en eigenlijk kan je dit ook niet verwachten van je vrienden en familie. En als iemand roddelt, laat hem uitspreken en vraag dan „hoe kunnen we dit nu oplossen?” Kom op voor je baas, wees zijn beste supporter. Dit loont echt.

6. Wees het nooit oneens met je baas in publiek

Onderzoek toont aan dat de belangrijkste klacht die bazen hebben over hun directe medewerkers, het in publiek oneens zijn of hen in publiek in verlegenheid brengen. Toon altijd verbondenheid met je baas in publiek. En als hij een fout maakt en je wilt het hem zeggen, doe dit dan in een privé-gesprek.

7. Wees voorzichtig met het soort vragen die je stelt aan je baas

Er zijn vragen die je eigenlijk beter niet stelt, ttz vragen waarvan je wordt verondersteld het antwoord te kennen of waarvan je zelf het antwoord kan vinden. Bijvoorbeeld belangrijke data in een project, het opmaken van een uitgavenstaat, … Vragen over het groter geheel, de richting en de uitdagingen van de organisatie, … zijn daarentegen slimme vragen. Stel die zeker af en toe.

relatie met je baas verbeteren

7 dingen die je kan doen om de relatie met je baas te verbeteren

Waarschijnlijk heb je je eigen beeld over je baas.
Deze 7 dingen die je kan doen om de relatie met je baas te verbeteren hebben reeds voor velen hun nut bewezen.

Wat doe jij om een super relatie te hebben met je baas?

Deel jouw antwoorden met onze community hieronder in het commentaarveld.

Groetjes en veel succes en geluk met je super relatie met je baas,
Bene.

7 dingen die je medewerkers jou nog nooit verteld hebben

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

7 dingen die je medewerkers jou nog nooit verteld hebben

Als leidinggevende denk je aan heel wat. Wel, jouw medewerkers denken ook aan heel wat. De meeste van die gedachten delen ze echter niet met jou.
Denk ook aan jouw relatie met jouw leidinggevenden: zeg jij ook altijd alles wat je denkt!
Soms zwijgen jouw medewerkers omwille van jouw ego of omwille van jouw status. En da’s af en toe ook wel eens leuk.
Maar … hun zwijgen of nog erger hun stilzwijgen kan jou beletten om echt te begrijpen wat er exact omgaat bij hen. En dan gaat het niet alleen om hun gedachten maar ook om hun noden, behoeftes, verwachtingen.

wat jouw medewerkers jou nog nooit verterld hebben?

7 dingen die je medewerkers jou nog nooit verteld hebben

Denken jouw medewerkers misschien vanuit de volgende stelling. Sta hier eventjes bij stil en denk na over wat dit doet met jou en wat je hier kunt uit leren.

  1. „Die ‚kaart’ is leuk, maar een gewone ‚dankjewel’ is echt alles wat ik nodig heb.” Elke keer dat je medewerker zijn loonbriefje krijgt, zeg je eigenlijk dankjewel, maar toch niet echt hé. Vind redenen om jouw medewerkers echt te bedanken zo vaak als je kunt.
    Het uiten van „dankjewel” helpt jullie beiden: je medewerker voelt zich oprecht gewaardeerd en jij als leidinggevende krijgt een geweldige manier om een zinvol gesprek te starten.
  2. „Eigenlijk wil ik hier heel lang blijven werken.” De gemiddelde persoon wisselt een aantal keren van job voordat ze 30 jaar zijn. Sommige gaan weg omwille van het loon en voordelen, velen gaan echter weg omdat ze het niet kunnen vinden met hun baas.
    Ontdek waarom medewerkers vertrekken: wat is de echte reden? Van job veranderen is stressvol, de meeste medewerkers gaan dan ook niet op zoek om van job te veranderen totdat jij ze een reden hebt gegeven. Kijk, luister, vraag, neem snelle acties, … doe je werk en de meeste jouw medewerkers zullen blijven.
  3. „Je beweert dat je me respecteert … geef me eens een belangrijke opdracht.” Een medewerker een kritieke, moeilijke, belangrijke taak geven, is duidelijk een teken van respect.
    Doe dit zo vaak je kan. En kijk, voel, neem waar wat er gebeurt.
  4. „Je beweert dat je me vertrouwt … geef mee eens een belangrijke opdracht en laat mij beslissen hoe het te doen.” Het is heel natuurlijk en logisch om medewerkers te zeggen hoe ze hun werk moeten doen en organiseren.
    Als je echter een project toewijst zonder al te veel details, dan weten jouw medewerkers direct dat je hun competenties respecteert en dat je hen echt vertrouwt. Werknemers waarderen respect en houden van vertrouwen.
  5. „Lig niet wakker van mijn privé-leven.” Langs komen en snel een medewerker de vraag stellen: „hoe gaat het met je en je kinderen?”, „heb je iets plezierig gedaan tijdens het weekend?”, „wie denk je dat de play off gaat winnen?”, … kan gedwongen en onoprecht overkomen bij jouw medewerkers.
    Ofwel neem je écht de tijd om jouw medewerkers echt te leren kennen, zodat je een goed en diepgaand gesprek kan voeren. Ofwel beperk je je echt tot het pure professionele. 
Een belangrijke manier om te tonen dat je echt zorg draagt voor jouw medewerkers is de  20%-regel: wanneer je spreekt met een medewerker, dan is jouw spreektijd = 20%. De beste manier om te tonen dat je echt zorg draagt om jouw medewerkers is dat je luistert.
  6. „Praat niet te veel over jouw persoonlijk leven.” Spreken over dingen die niet werkgericht zijn, helpt om de persoonlijke relatie te verdiepen. Als je echter de ander niet goed kent, dan stappen er velen in de valkuil en praten enkel en alleen nog over zichzelf. Vele medewerkers, en vooral de nieuwe, knappen hier op af, ze zijn niet geïnteresseerd in jouw laatste super vakantie of jouw buitenverblijf.
    Nieuwe medewerkers willen er bij horen en willen vooral weten en horen van hun leidinggevende hoe ze het doen. Medewerkers die er al heel lang werken willen echt voelen dat je geeft om hen, enkel praten over jezelf toont dat je enkel om jezelf geeft.
  7. „Zie je niet dat ik het erg druk heb?” Wat gebeurt er? Je komt langs bij je medewerkers, en ze stoppen met werken om met jou te praten … wanneer je weg gaat, dan proberen ze de achterstand in te halen. Medewerkers willen met je praten, maar ze moeten ook werken.
    Soms is het eigenlijk wel gemakkelijk als leidinggevende, vooral bij fysieke taken: help hen terwijl je praat. Je medewerker zal dit enorm waarderen en het gesprek zal veel natuurlijker gebeuren. In andere situaties, kies zorgvuldig de momenten. Onderbreek nooit een medewerker omdat jij dit moment gekozen hebt.

7 dingen die je medewerkers jou nog nooit verteld hebben

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

Wat doe jij zodat je medewerkers jou hun gedachten vertellen? Deel dit onderaan dit artikel.

Alvast dank voor jouw actieve medewerking.
Groetjes en veel succes met je medewerkers,
Bene.

Wat kan ik verbeteren?

Wat kan ik verbeteren?

Da’s een interessante vraag die je kan stellen aan jezelf. Je kan die ook stellen aan jouw leidinggevende. En nog beter stel je die aan jouw medewerkers, individueel of in groep.

Vandaag stel ik deze vraag echter aan jou. Waarom?
Net zoals jij vind ik feedback heel belangrijk. Ik wil hier vooral uit leren hoe ik mijn diensten naar jou nog kan verbeteren, zodat mijn diensten nog meer aansluiten aan jouw behoeftes, jouw verwachtingen, jouw noden.
Vragen die ik me stel:

  • Wat heb jij nodig?
  • Waar heb jij het moeilijk mee?
  • Welke vragen stel jij jezelf om verder te groeien?

Eventjes wil ik met jou overlopen wat ik jou geef. En telkens stel ik jou de vragen: wat kan ik verbeteren?

wat kan ik verbeteren?
1. Wekelijks ontvang je mijn praktische en direct toepasbare leiderschapstip. Je ontvangt deze de dinsdagmorgen om 8.30: extra vitaminen om als leidinggevende succesvol en gelukkig te worden en te zijn.. Wat kan ik verbeteren? Zowel qua vorm (aankondigingsmail, frequentie van de tips, dag & uur, lengte van het artikel, lettertype, …) maar ook qua inhoud. 
Bijkomende vragen die ik me stel?

  • Hoe krijg ik meer antwoorden/commentaren onderaan het artikel?
  • Welke (bijkomende) thema’s spreken jou aan?
  • Welke vragen heb je rond leiding geven?

2. Gratis downloaden van mijn e-boek „Dé 7 Meest Gemaakte Fouten Als Startende Leidinggevende”. Bij het e-boek ontvang je eveneens dé 7 succesfactoren en een actieplan om jou op weg te helpen om als leidinggevende succesvol en gelukkig te worden en te zijn. Wat kan ik verbeteren?
Bijkomende vragen die ik me stel?

  • Wat ontbreekt er in dit e-boek voor jou als startende leidinggevende?
  • Wat kan jou nog meer verder helpen als startende leidinggevende?
  • Hoe kan ik het toepassen van de inzichten ondersteunen?
  • 
…

3. Het Online LeiderschapsOnderzoek „Leiding Geven Hier en Nu”. In dit onderzoek vragen we jou een minimum aantal persoonsgegevens (zodat we jou de resultaten van het onderzoek kunnen doorsturen), een aantal algemene vragen, vragen over jouw inspiratie en vragen over jouw toekomst.
Wat kan ik verbeteren?

  • Hoe krijg ik nog meer ingevulde formulieren?
  • Wat houdt je tegen om dit in te vullen?
  • Wat zou je motiveren om dit in te vullen?

4. De Startworkshop Leiderschap „Mijn Eerste Stappen” is ontwikkeld om aan alle startende leidinggevenden de kans te geven om tegen een hele lage prijs (kennismakingsprijs 147 € ipv normale prijs 975 €: je betaalt slechts de administratieve en logistieke kosten) gedurende een volledige dag een training rond „leiding geven” te volgen. Na die training zijn ze in staat om direct aan de slag te gaan met hun inzichten en zijn ze al op weg om succesvol en gelukkig te worden en te zijn.

  • Wat kan ik verbeteren?
  • Wat kan er beter in de aankondigingen van deze startworkshop?
  • Wat kan er beter qua vorm (locatie, plaats, uren, dag, tijdens de dag, avond, weekend, …)?
  • Wat kan er beter qua inhoud (oa wat zijn jouw verwachtingen, noden, behoeftes)?

5. De website „School voor Leiderschap” heeft als doel jou waardevolle informaties te geven in verband met leiding geven en jou te informeren over onze startworkshop leiderschap „Mijn Eerste Stappen” en de vervolgtrainingen. Zodat jij zo snel mogelijk succesvol en gelukkig kunt zijn als leidinggevenden.

  • 
Wat kan ik verbeteren?
  • Wat ontbreekt er op mijn website?
  • Wat stoort jou op mijn website?
  • Wat vind je goed aan mijn website?
  • 
…

Wat kan ik verbeteren?

En ik heb nog een twee bijkomende vragen:

1. Ik zou heel graag een volgend e-boek uitbrengen.

Vragen die ik me stel:

  • Over wat wil je dat ik schrijf?
  • Welke thema’s zouden zeker aan bod moeten komen?
  • Op welke vragen wil jij als startende leidinggevende een oplossing?

2. Ik ben mijn eerste boek aan het voorbereiden. De huidige werktitel is „Leiding geven zonder kopzorgen” en kreeg als ondertitel „Word ook een krachtige leider in 5 stappen.”

Vragen die ik me nog stel:

  • Wat wil jij zeker lezen in dit boek?
  • Wat mag er zeker niet vergeten worden?
  • Op welke vragen wil jij als startende leidinggevende een oplossing?

Wat kan ik verbeteren?

wat kan ik verbeteren?

Plaats jouw antwoorden hieronder in.
Je bewijst er mij, jezelf en onze community een hele grote dienst mee.

En als geschenk geef ik jou nog een extra korting op mijn volgende startworkshop: je betaalt slechts 95 € = VIP prijs (kennismakingsprijs 147 € ipv normale prijs 795 €).

Alvast dank voor jouw actieve medewerking.
Groetjes en op jouw succes en geluk,
Bene.

10 niveaus van delegatie die jou helpen beter delegeren

10 niveaus van delegatie die jou helpen beter delegeren

In een vorig artikel rond delegeren stonden we vooral stil bij het waarom van delegeren. Niet alleen voor jou als leidinggevende, maar ook voor jouw medewerkers en jouw team. Hoe beter jij delegeert, hoe sterker jouw team ook wordt, niet alleen nu, maar vooral ook naar de toekomst, als jij er bijvoorbeeld eens niet bent.

Mensen zijn verschillend, ook jouw medewerkers. De zaken die je gaat delegeren zijn waarschijnlijk ook verschillend van aard, bv een taak of een project. Door aan elke delegatie ook een duidelijk niveau van delegatie mee te geven, maak je het gemakkelijker voor jezelf (om te communiceren en om op te volgen) en vooral ook voor jouw medewerker die de delegatie krijgt. En ook voor de andere medewerkers van je team. Het resultaat van het werken met de niveaus van delegatie is verbluffend. Pas het toe en evalueer zelf wat het met jou en je medewerkers doet.

Leidinggeven met IMPACT (Bene Bailleul)

10 niveaus van delegatie die jou helpen beter delegeren

Delegeren is niet zo maar iets afschuiven op iemand anders. Je geeft de ander een bepaalde vrijheid om iets uit te voeren in jouw naam. De variatie aan vrijheid die je geeft is afhankelijk van de persoon aan wie je delegeert (zijn competenties, zijn werklast, zijn motivatie) en van de zaak die je delegeert (de graad van belangrijkheid, moeilijkheid en risico).

Het kan heel boeiend zijn om het niveau van delegatie te vragen aan jouw medewerkers. Uiteraard heb je hier vooraf zelf al over nagedacht. Zo betrek je jouw medewerkers en geraken ze ook meer en meer betrokken bij hetgeen ze doen. Komen de beide antwoorden overeen dan zit je waarschijnlijk heel goed. Komen ze niet overeen, dan kan je nog altijd bijsturen. Zorg er altijd voor dat de medewerker zich comfortabel voelt als je hem iets delegeert.

De onderstaande lijst van 10 niveaus van delegatie zijn niet beperkend. Het is een voorbeeld. Wees creatief en maak zelf jouw lijst van niveaus van delegatie zodat deze zo dicht mogelijk aansluit bij jouw werkrealiteit, jouw bedrijfscultuur. Hoe beter jij delegeert, hoe performanter je team wordt, hoe sterker jij wordt als leidinggevende.

10 niveaus van delegatie die jou helpen beter delegeren

Dit voorbeeld van 10 niveaus van delegatie die jou helpen beter te delegeren, gaat van niveau 1 geen vrijheid tot niveau 10 volledige vrijheid.

1. „Wacht tot ik het zeg." of „Doe precies wat ik zeg." of „volg mijn instructies volledig."

Dit zijn dus pure instructies zonder delegatie, zonder vrijheid.

2. „Bestudeer dit en beschrijf me de situatie. Ik beslis."

Ik vraag om iets te onderzoeken en te analyseren. Ik vraag echter geen voorstellen.

3. "Bestudeer dit en beschrijf me de situatie. We beslissen."

Het verschil met het voorgaande is dat ik ook vraag om voorstellen. Interessant voor zijn persoonlijke groei.

4. „Beschrijf me de situatie en wat je nodig hebt van mij om de situatie op te lossen. Daarna beslissen we samen.”

Dit gaat nog een stap verder, want ik laat mijn medewerker ook nadenken over wat hij nodig heeft van mij om dit op te lossen. Ook boeiend om te gebruiken in coaching.

5. „Geef me jouw analyse van de situatie (oorzaken, opties, pro’s en contra’s) en voorstellen. En ik laat je nadien weten of je verder kan gaan.”

Hier ga je vooral het denkproces checken voor de beslissing.

6. „Beslis en informeer me van je beslissing, en wacht op mijn akkoord voor de uitvoering.”

Je vertrouwt de andere. Hij is competent genoeg om te beslissen en uit te voeren. Maar jij wilt als leidinggevende de timing in het oog houden omdat deze belangrijk is voor deze taak. Dit niveau kan frustrerend zijn voor je medewerker als je dit teveel toepast en als er teveel moet gewacht worden.

7. „Beslis en informeer me van je beslissing, en voer uit behalve als ik je stop.”

Hier controleert de andere persoon de acties nog meer. De verhoogde verantwoordelijkheid doet ook tijd winnen. Eventueel kan je deze ook combineren met een ‚silent procedure’, ttz indien je als leidinggevenden niet reageert binnen de week, dan mag je medewerker overgaan tot actie.

8. „Beslis en neem actie, en laat me weten wat je deed en wat het resultaat was.”

Dit niveau van delegatie spaart jou nog meer tijd en geeft nog meer vrijheid aan je medewerker. Als leidinggevende ga je je vooral concentreren op de opvolging. Dit is zeker interessant als je mensen op afstand zitten en voor eenvoudige taken en projecten. Door jouw positieve feedback coach je jouw medewerker naar een hoger niveau.

9. „Beslis en neem actie. Je hoeft me niet verder te informeren.”

Dit is de meeste vrijheid die je kan geven aan een medewerker en toch nog de verantwoordelijkheid behouden over deze taak. Een hoog niveau van vertrouwen en competenties is noodzakelijk, want je zal waarschijnlijk de kwaliteit van de taak pas zien als die al een tijdje is uitgevoerd. Feedback is ook hier heel belangrijk, voor de verdere groei van jouw medewerker.

10. „Beslis en neem actie. Deze taak is vanaf nu jouw verantwoordelijkheid.”

Dit is de allerhoogste vrijheid die je een persoon kan geven. De medewerker is nu ook volledig zelf verantwoordelijk voor deze taak: analyseren, verbeteren, uitvoeren, .… Dus deze taak moet nu ook verdwijnen uit jouw functiebeschrijving en toegevoegd worden aan de functiebeschrijving van jouw medewerker. Hier heb je dus niet alleen een taak of een project gedelegeerd naar een medewerker, maar ook de volle verantwoordelijkheid. Dit niveau van delegatie kan heel interessant zijn bij het ontwikkelen van jouw opvolger.

10 niveaus van delegatie die jou helpen beter delegeren

coach als een topper

Welke niveau van delegatie gebruikte je tot nu toe het meest?
Welke andere niveaus van delegatie wil je meer gebruiken? En hoe ga je dit doen?

Na het posten van jouw commentaar hieronder, geef ik je graag een bedanking.

Alvast dank om onze community mee te inspireren.

Groetjes en delegeer efficiënter vanaf nu,
Bene.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de sociale media knoppen hier onder te klikken, 
zodat de mensen in jouw netwerk hier ook kunnen van genieten. Alvast hartelijk dank voor jouw actieve medewerking aan de uitbreiding van onze community.

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

Een team mogen begeleiden is uitdagend. Elke dag is verschillend. Elke persoon is verschillend. En ook de motivatie bij jouw medewerkers kan wijzigen. En jij wil als leidinggevende dat de motivatie binnen jouw team zo hoog mogelijk blijft, want hoge motivatie betekent hoge betrokkenheid, en hoge betrokkenheid zorgt ook voor betere resultaten.
In dit artikel gaan we op zoek naar praktische tips om de motivatie binnen jouw team zo hoog mogelijk te krijgen en te houden. Motivatie ligt niet alleen aan de persoon zelf, maar vooral ook aan de omgeving waar hij terecht komt. Jij als leidinggevende kan hier heel wat aan bijdragen.

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

1. Zorg ervoor dat iedereen het groter plaatje begrijpt

Het groter plaatje of de belangrijkste doelstellingen van de organisatie is een belangrijk element. Toon hen hun plaats binnen het groter geheel, de organisatiestructuur en leg hen uit hoe hun werk bijdraagt tot de bedrijfsdoelstellingen. Waardeer jouw medewerkers, zodat ze geëngageerd zijn voor hun job en dat ze zich identificeren met hun job.

2. Geef ze wat ze nodig hebben

Als teamleden niet over de juiste tools of opleiding beschikken, zijn ze niet in staat om hun taken goed uit te voeren. Of ze nu een opleiding, een nieuwe computer, een betere printer nodig hebben, zorg er voor, zodat zij verder kunnen werken met meer vertrouwen. Als ze behoeftes uitdrukken om productiever te zijn, luister dan heel goed, want als je deze niet kunt realiseren, zullen ze minder en minder naar je toe komen met voorstellen tot verbetering.

3. Plan zorgvuldig

Omdat het bereiken van lange termijn doelen niet evident is, zal het belangrijk zijn om te overleggen met je team om te kijken hoe jullie deze best samen kunt bereiken. Jouw medewerkers beschikken immers over een enorme bron aan ervaring. Evalueer de plannen en betrek iedereen bij de vooruitgang er van. Geef jouw medewerkers een belangrijke rol bij de opbouw van deze plannen, de opvolging en de controle van de verschillende stappen.

4. Werk met prestatiedoelen

Ga voor redelijke doelstellingen voor alle individuele medewerkers en voor je team als geheel. Zorg er wel voor dat iedereen zich zal moeten inspannen om deze te bereiken. De doelen kunnen gaan over quota, winstmarges, commissies, projecten tegen een bepaalde tijd realiseren, projecten afwerken binnen het budget, of zaken die belangrijk zijn voor het bedrijf of voor jouw team.

5. Zorg voor een meetsysteem

Door een meetsysteem kan je iedereen tonen, tijdens het afleggen van de weg richting een doel, hoe ver ze staan.  Als je goed bezig bent, motiveert het meetsysteem jouw om verder door te gaan. Door het zichtbaar maken van minder goede resultaten, zal iedereen snel een tandje bij steken om betere resultaten te halen. Het systeem inspireert om de kwaliteit van het werk hoog te houden.

6. Wees er voor jouw medewerkers

Leiden van een team bestaat er in om het toekomstpad voor jouw medewerkers helder te krijgen en om hindernissen weg te werken. Het is oh zo belangrijk om er echt te zijn tijdens crisissen, de handen uit de mouwen te steken, en te werken zij aan zij met jouw medewerkers tot de crisis voorbij is. Dit helpt jouw medewerkers om tijdens moeilijke periodes ook verder door te zetten en om eventueel zelf een extra tandje bij te zetten.

7. Vier jullie successen

Als er iets goed gaat, zelfs iets klein, zorg ervoor dat je team weet je hen waardeert voor hun inspanningen. Openbare schouderklopjes kosten niets, en zijn in sommige gevallen net zo effectief als geld. Trakteer eens in de kantine of lunch eens samen. Voor een uitzonderlijk project of doelstelling, kan je een beloning voorzien om hen te motiveren. Bijvoorbeeld als we dit project realiseren binnen termijn en budget, dan krijgt iedereen een 3-dagen-weekend.

8. Ontwikkel duidelijke communicatiekanalen

Je zal moeten beslissen hoe je communiceert met je team: een-op-een gesprekken, vaste team bijeenkomsten, nieuwsbrieven, telefoongesprekken, … Het geheim is om een manier te creëren waardoor je jouw team op regelmatige basis informeert, zodat ze zich betrokken voelen en dat ze weten wat er gebeurt. Wat kan er helpen om elk van je medewerkers zijn of haar volledig potentieel in te zetten?

9. Geef het goede voorbeeld

Teamleiders geven best het goede voorbeeld. Jouw motivatie en enthousiasme heeft een directe invloed op iedereen van jouw team. Teamleden gaan op zoek naar jouw advies, ondersteuning en leiderschap. Jouw normen zullen hun normen worden, dus neem even de tijd om na te denken over jouw aanpak. Wat voor soort leider wil je zijn? En wat soort team wil jij maken?

Hoe kan ik mijn team maximaal motiveren? (9 praktische tips)

Wat doe jij om jouw team maximaal te motiveren?

Na het posten van jouw commentaar hieronder, geef ik je graag een bedanking.
Je krijgt een extra korting op mijn volgende startworkshop.

Alvast dank om onze community mee te inspireren.

Groetjes en motiveer maximaal jouw team,
Bene.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de sociale media knoppen hier onder te klikken, 
zodat de mensen in jouw netwerk hier ook kunnen van genieten. Alvast hartelijk dank voor jouw actieve medewerking aan de uitbreiding van onze community.

De kracht van een inspirerend verhaal: … Steve Jobs: … ”Vind datgene waarvan je houdt”

De kracht van een inspirerend verhaal: … Steve Jobs: … ”Vind datgene waarvan je houdt”

Het vertellen en luisteren naar verhalen is iets van alle tijden en alle culturen. Het is iets dat heel inspirerend kan werken: het is ’food for thought’ of ’stof tot nadenken’.
Sterke leiders zijn meestal ook sterke verhalen vertellers. Ze begrijpen de kracht die uitgaat van een inspirerend verhaal.
Hieronder geef ik enkele uittreksels van een ontzettend inspirerende toespraak van Steve Jobs, toenmalig CEO van Apple & Pixar, die hij gaf in juni 2005 aan de Stanford University van Californië. Hij bouwde deze toespraak rond drie verhalen.
Waarschijnlijk denk jij ook aan een ander inspirerend verhaal. Ik nodig je graag uit om dit te delen in een commentaar hieronder, zodat jij hiermee ook anderen kunt inspireren.

Steve Jobs - Vind datgene waarvan je houdt

Steve Jobs: ”Vind datgene waarvan je houdt”


Ik wil jullie vandaag drie verhalen uit mijn leven vertellen. Meer niet. Slechts drie verhalen.

Het eerste verhaal gaat over het verbinden van de punten! (Connecting the Dots)


En zeventien jaar later ging ik studeren. Maar in mijn naïviteit koos ik een universiteit die bijna net zo duur was als Stanford, en al het geld dat mijn arbeidersklasse-ouders hadden gespaard ging op aan mijn collegegeld. Na zes maanden zag ik er de waarde niet meer van in. Ik had geen idee wat ik met mijn leven wilde en ook geen idee hoe studeren mij ging helpen daar achter te komen. En daar stond ik dan al het geld uit te geven dat mijn ouders hun hele leven gespaard hadden.  Dus besloot ik te stoppen en erop te vertrouwen dat het allemaal goed zou komen. Dat was best eng toen, maar achteraf was het een van de beste beslissingen die ik ooit gemaakt heb. Toen ik gestopt was, hoefde ik niet meer naar de verplichte colleges die niet interessant waren, en kon ik binnenlopen bij de colleges die wél interessant leken.
Niet alles was romantisch. Ik had geen kamer, dus sliep ik op de vloer bij vrienden, ik gebruikte het statiegeld van 5 cent op colaflesjes voor eten, en elke zondagavond liep ik 11 kilometer voor één goede warme maaltijd per week bij de Hare Krishna tempel. Maar toch, het was geweldig. Door mijn nieuwsgierigheid en intuïtie te volgen ben ik veel tegengekomen wat later van onschatbare waarde is gebleken.

Niets van dit had enige praktische toepassing in mijn leven. Maar tien jaar later, toen we de eerste Macintosh computer ontwierpen, kwam het allemaal bij me terug. En we stopten het allemaal in de Mac. Het was de eerste computer met prachtige typografie. Als ik nooit kalligrafie had gevolgd, had de ‘Mac’ dus geen verschillende of geproportioneerde lettertypen gehad. En aangezien Windows de Mac gewoon gekopieerd heeft, is het waarschijnlijk dat geen enkele pc die zou hebben. Als ik niet gestopt was, had ik nooit kalligrafie gevolgd, en hadden computers misschien niet de geweldige typografie gehad die ze nu hebben. Natuurlijk was het onmogelijk om de punten te verbinden toen ik nog studeerde en vooruit keek. Maar het was kristalhelder toen ik tien jaar later terug keek.
Nogmaals, je kan de punten niet verbinden als je vooruit kijkt; het kan alleen als je terug kijkt. Dus moet je erop vertrouwen dat de punten op een of andere manier verbonden worden in de toekomst. Je moet ergens op vertrouwen – je instinct, lot, leven, karma, wat dan ook. Deze aanpak heeft mij nooit teleurgesteld, en heeft al het verschil gemaakt in mijn leven.

Mijn tweede verhaal gaat over liefde en verlies. (Love and Loss)

Ik zag het toen niet, maar ontslagen worden bij Apple was het beste dat me had kunnen overkomen. De zwaarheid van succesvol zijn maakte plaats voor de lichtheid van weer een beginner zijn, minder zeker van alles. Het bevrijdde me om een van de meest creatieve periodes van mijn leven in te gaan.
Gedurende de volgende vijf jaar, begon ik een bedrijf genaamd NeXT, een ander bedrijf genaamd Pixar en werd ik verliefd op een geweldige vrouw die mijn echtgenote zou worden. Pixar maakte ’s werelds eerste computeranimatiefilm, ‘Toy Story’, en is nu de meest succesvolle animatiestudio ter wereld. En door een bizarre speling van het lot kocht Apple vervolgens NeXT, ik kwam dus weer terug bij Apple en de technologie de we bij NeXT ontwikkeld hebben staat in het midden van Apple’s huidige renaissance. En… Laurene en ik hebben een geweldig gezin samen.
Ik ben er vrij zeker van dat niets van dit alles gebeurd zou zijn als ik niet ontslagen was bij Apple. Het was een vies medicijn, maar de patiënt zal het nodig gehad hebben. Soms gooit het leven een baksteen naar je hoofd. Verlies je vertrouwen niet. Ik ben ervan overtuigd dat het enige wat mij op de been hield, was dat ik hield van wat ik deed. Je moet vinden waar je van houdt. En dat geldt net zozeer voor je werk als voor je geliefden. Je werk vult een groot deel van je leven, en de enige manier om echt tevreden te zijn is te doen wat jij als geweldig werk beschouwt. En de enige manier om dat te doen is te doen waar je van houdt. Als je het nog niet gevonden hebt, blijf dan zoeken. Leg je er niet bij neer. Net zoals met alle gevoelszaken, weet je wanneer je het gevonden hebt. En, net als elke goede relatie, wordt het beter en beter als de jaren verstrijken. Blijf dus zoeken. Leg je er niet bij neer.

Mijn derde verhaal gaat over de dood. (Death)

Toen ik 17 was, las ik een quote die ongeveer zo ging: “Als je elke dag leeft alsof het je laatste is, heb je het zeker een dag goed.” Het maakte indruk op me, en sindsdien, gedurende de afgelopen 33 jaar, heb ik elke ochtend in de spiegel gekeken en mezelf gevraagd: “Als vandaag de laatste dag van mijn leven was, zou ik dan doen wat ik vandaag ga doen?” En als het antwoord te vaak “Nee” was, wist ik dat ik iets moest veranderen.

Niemand wil sterven. Zelfs mensen die naar de hemel willen, willen niet sterven om daar te komen.
En toch is dood de bestemming die we allen delen. Niemand is er ooit aan ontkomen. En zo hoort het ook, omdat de dood waarschijnlijk de beste uitvinding van het leven is. Het is de veranderaar van het leven. Het vervangt het oude door het nieuwe. Nu zijn jullie het nieuwe, maar ooit, niet zo heel ver weg, zullen jullie geleidelijk aan oud en vervangen worden. Sorry dat ik zo dramatisch ben, maar het is wel waar. Jullie tijd is beperkt, dus verspil het niet door iemand anders leven te leven. Laat je niet strikken door dogma’s – leven met het resultaat van andermans denken. Laat jouw eigen stem niet verdrinken door het lawaai van andermans. En het belangrijkste: heb de moed om je hart en intuïtie te volgen. Zij weten wat je wilt worden. De rest is bijzaak.

Stewart en zijn team publiceerden verschillende delen van deze ‘The Whole Earth Catalog’, en toen ze klaar waren, brachten ze een laatste editie. Het was midden jaren 70, en ik was net zo oud als jullie. Op de achterkant van de laatste editie stond een foto van een landweg tijdens de vroege ochtend, zo’n weg waar je terecht kan komen als je gaat liften, mocht je zo avontuurlijk zijn. Eronder stonden de worden: “Blijf Hongerig. Blijf Dwaas.” Het was hun afscheidsboodschap. Blijf Hongerig. Blijf Dwaas.

Steve Jobs: ”Vind datgene waarvan je houdt”

Als extra geef ik je nog de link naar de video van deze toespraak met de Nederlandstalige ondertitels. Zo kan je het nog eens horen en zien live gebracht door Steve Jobs.

 

Deel jouw inspirerend verhaal met onze community in een commentaar hieronder en inspireer direct ook anderen.

Na het posten van jouw commentaar hieronder, geef ik je graag een bedanking.
Je krijgt een extra korting op mijn volgende startworkshop.

Alvast dank om onze community mee te inspireren.

Inspirerende groetjes en vertel ook eens een verhaal,
Bene.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de sociale media knoppen hier onder te klikken, 
zodat de mensen in jouw netwerk hier ook kunnen van genieten. Alvast hartelijk dank voor jouw actieve medewerking aan de uitbreiding van onze community.

Startworkshop Leiderschap "Start 2 Lead "

Even een kort bericht na onze startworkshop leiderschap "Start 2 Lead".
Ik wil je graag bedanken voor je actieve medewerking.

Startworkshop Leiderschap "Mijn Eerste Stappen"

Om succes te hebben is het ondernemen van actie heel belangrijk.
Implementeer de inzichten die je hebt opgedaan.
Je hoeft niet alles in één keer te veranderen ...
doe het stap voor stap.
En je zal snel veranderingen vaststellen.

Om in contact te blijven en waardevolle informaties van me te ontvangen:
- Like ons op Facebook
- Volg ons op Twitter
- Connecteer met mij op LinkedIn.

Als je nog andere leidinggevenden kent:
- stuur ons hun emailadres
- verwijs hen door naar onze site
- geef hen één van jouw gratis tickets voor deze startworkshop.

Om de volgende startworkshop leiderschap "Start 2 Lead" een nog groter succes te maken, horen we graag wat je goed vond en wat we kunnen verbeteren.
Deel ook jouw inzichten en voor wie deze training nuttig kan zijn.

Alvast dank voor jouw actieve medewerking in het kader van onze continue verbetering.

Startworkshop Leiderschap "Mijn Eerste Stappen"

Als jij in actie komt als leidinggevende en alle andere deelnemers,
dan dragen we samen bij aan een betere wereld.
En daar gaan we toch voor.

Op jouw succes en geluk,
Bene.

NB: Geef jouw feedback (wat was goed en wat kan beter) in een commentaarveld hieronder.
Als je ziet dat jouw feedback al was genoemd, plaats dan toch ook jouw feedback.
Dat helpt ons bij het bepalen van de prioriteiten.

 

 

12 tips om duidelijke instructies te geven

12 tips om duidelijke instructies te geven

12 tips om duidelijke instructies te geven

Als leidinggevende geef jij waarschijnlijk ook regelmatig instructies aan jouw medewerkers.
Die instructies kunnen gaan van kleine taken tot echt complexe opdrachten.
De bedoeling is altijd om een bepaald resultaat (output) te verkrijgen.
”De kwaliteit van de resultaten die je medewerkers halen is een spiegel van de kwaliteit van de instructies die jij als leidinggevende geeft.”
Geef jij onduidelijke instructies, dan zullen de resultaten van de acties van je medewerkers waarschijnlijk niet zo goed zijn.

Vandaag geef ik je 12 tips om duidelijke instructies te geven.
Waarschijnlijk pas je er al een aantal van toe. Misschien kan je je nog verder bekwamen in het geven van opdrachten door het toepassen van onderstaande tips.
Waarom duidelijke/heldere instructies geven?
Het is een ontzettend krachtig hulpmiddel om de vooropgestelde resultaten ook daadwerkelijk te behalen.

12 tips om duidelijke instructies te geven

1ste van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Bereid je goed voor”

Denk na voor je spreekt. Dit lijkt zo evident. Nemen we altijd wel de tijd om ons voor te bereiden of vliegen we er meestal snel in en improviseren we maar een beetje. Door je goed voor te bereiden werk je al richting een kwalitatieve oplossing.

2de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”WWWWWH = jouw belangrijkste vrienden”

WWWWWH staat voor Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom, Hoe. Als je aan een vriend een vraag stelt, dan krijg je meestal ook een antwoord. Wel, hier is het juist hetzelfde. Stel deze open vragen en ga op zoek naar antwoorden zodat je deze kunt gebruiken om heldere instructies te geven. Misschien zal je niet de vraag Waar stellen, maar komt er een andere vraag in de plaats zoals bijvoorbeeld Waarmee?

3de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Start met de Waarom”

Om mensen te kunnen motiveren is het belangrijk om hen ook motieven aan te reiken waardoor zij in actie zullen komen. Als we het hebben over motieven, dan hebben we het ook over redenen of anders gezegd waarom doen we wat we doen. Door te starten met de Waarom, geef jij je medewerkers ook duidelijke motieven en verhoogt hun motivatie. Deze motieven kaderen ook binnen de organisatiedoelstellingen.

4de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Denk na over een logische volgorde”

Jij weet heel goed wat je wenst van je medewerker. Je kent ook je medewerkers. Je zou kriskras alle informaties kunnen geven aan je medewerker. Ik denk dat je dan het resultaat al kent hé. Je kan beter een logische volgorde steken in jouw communicatie die je straks zal hebben met je medewerkers(s). Bijvoorbeeld: ik start met de waarom, daarna geef ik de wat en verduidelijk ik de hoe, om uiteindelijk nog duidelijk te maken wie er bij betrokken is en tegen wanneer ik wat juist verwacht.

5de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Communiceer helder met je medewerker(s)”

Zoals je reeds boven las, geven onduidelijke instructies niet de vooropgestelde resultaten. Hoe helderder, hoe duidelijker jij ook communiceert met je medewerker(s), hoe beter de resultaten zullen worden. Het woord communicatie bevat het woord ’uni’ of anders gezegd ’samen’. Je gaat samen met je medewerker(s) mondeling communiceren, dus 2-richtingscommunicatie: jij naar jouw medewerker(s) en je medewerker(s) naar jou. Als je jouw uitleg hebt gegeven, dan is het interessant om aan je medewerker te vragen om deze instructie te herhalen ipv ”heb je het begrepen?”.

6de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Gebruik eenvoudige taal”

Heb jij ooit eens een instructie gekregen van jouw leidinggevende waarbij hij moeilijke woorden gebruikte? Woorden waarvan jij je afvroeg wat ze betekenen, waar ze vandaan komen, wat je hier nu moet mee aanvangen. De moed zakte waarschijnlijk in jouw schoenen. Als je instructies geeft, een nieuwe opdracht uitlegt, gebruik zo’n eenvoudig mogelijke taal, zodat jouw medewerker jou ook echt begrijpt.

7de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Spreek traaaaag”

Als we enthousiast zijn over iets, dan spreken we meestal ook wat sneller dan anders. We uiten als het ware ons enthousiasme in onze manier van spreken. Nu, als je een nieuwe opdracht geeft aan je medewerker en je gaat deze ook uitleggen, dan is de kans heel groot dat je ook wat sneller gaat spreken dan anders. Spijtig genoeg draag je dan niet echt jouw enthousiasme over, maar ben je de ander aan het overdonderen, met alle mogelijke gevolgen van dien. Spreek traaaaag of trager, en kijk eens naar het effect op jouw medewerkers.

8ste van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Vraag naar vragen”

Meestal stellen we op het einde van het geven van een instructie de vraag: ”En heb je het begrepen?” En wat krijg je dan meestal: geen antwoord, niet zeggende blikken, jajaja. Eigenlijk voelen we dat er iets is, maar weten niet wat. Wat zou je kunnen doen? Je zou de vraag kunnen stellen: ”heb je nog vragen?” Hier zal je meestal ook niet veel uithalen. Beter is de vraag anders te stellen: ”welke vragen heb je?”. Hier kan je als leidinggevende dan ook mee aan de slag gaan.

9de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Mondelinge communicatie schriftelijk ondersteunen”

Voor eenvoudige taken en instructies volstaat meestal om dit enkel mondeling te doen. Als je echter wat complexere instructies te geven hebt, dan kan het interessant zijn om deze tijdens de uitleg of nadien schriftelijk te ondersteunen, door bijvoorbeeld een nota of een email. Dit document kan je dan ook gebruiken voor de opvolging. Hier kan je ook altijd naar refereren tijdens de uitvoering. Medewerkers hebben soms ook graag dingen op papier of op email.

10de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Sta open voor hun feedback'

Laat ook voldoende tijd en ruimte aan je medewerkers om te reageren als je een instructie geeft. Misschien zitten ze met vragen en dan kan je deze beantwoorden en verdere duidelijkheid creëren. Of ze zitten met bepaalde bezorgdheden, dan is het heel belangrijk om heel aandacht te luisteren en eventueel verder te verduidelijken waarom we bepaalde dingen gaan doen. Het observeren van hun non-verbale communicatie is hierbij heel interessant. Bespreek wat je ziet en hoort. Neem de dingen die gezegd worden niet persoonlijk.

11de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Denk aan de 3 vragen”

Medewerkers stellen zich voortdurend 3 vragen. Hoe meer duidelijkheid jij kan geven in verband met deze 3 vragen, hoe meer rust jouw medewerkers zullen hebben en hoe gemakkelijker ze ook aan deze taken zullen werken. De 3 vragen zijn: Wat moet ik doen? Tegen Wanneer? In welke volgorde? (prioriteit) . Als je dit helder krijgt, dan zijn je medewerkers echt vertrokken. En in combinatie met de Waarom, zal je schitterende resultaten behalen.

12de van 12 tips om duidelijke instructies te geven: ”Toon waardering”

Eenmaal dat je jouw duidelijke instructies hebt gegeven, is het belangrijk om deze ook op te volgen. Indien nodig, zal je moeten bijsturen. Nog belangrijker is dat je echt respect toont voor hetgeen jouw medewerkers doen, toon waardering voor hun acties en resultaten. Zo geef je hen ook vleugels en zullen ze nog meer bereid zijn om er echt voor te gaan en zullen ze dingen doen die ze anders nooit zouden doen. Geef ook aan dat je bereid bent om hen te helpen.

12 tips om duidelijke instructies te geven

Hoe geef jij duidelijke instructies aan je medewerkers?

Deel jouw ervaringen in een comment hieronder.
Alvast dank voor jouw actieve medewerking.

Groetjes en geniet nog van deze dag,
Bene.
NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk,  door op de Tweet, Like, Share of Google+ knoppen hieronder te klikken, zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen genieten.

>
WhatsApp Heb je een vraag? WhatsApp ons even ...