Category Archives for "Management"

Dé 7 meest gemaakte fouten bij het kiezen van een trainer/coach

Je kan er voor kiezen om als leidinggevende alles zelf te ontdekken.
Bijvoorbeeld: door met vallen en opstaan jouw leiderschapscompetenties te verbeteren.
Of misschien vind je het helemaal niet nodig om te werken aan jezelf als leidinggevende.
Vermits jij op de website van de ‘School voor Leiderschap’ bent en je dit artikel aan het lezen bent, ben je op zoek naar iets anders.

Inderdaad een trainer/coach/mentor kan jou helpen om sneller een betere versie van jezelf te worden.
Ja, je gaat sneller groeien als leidinggevenden. Je zal sneller betere resultaten boeken.
Je relaties met je medewerkers zullen sneller en gemakkelijker verbeteren.
Je zal ook veel sneller écht kunnen genieten van leidinggeven.

Stop met Lijden ... Start met Leiden

In dit artikel deel ik je graag dé 7 meest gemaakte fouten bij het kiezen van een trainer/coach:

# Fout 1: kiezen voor de laagste prijs

Je kan kiezen voor de laagste prijs. Wat krijg je dan?
Als je ziek bent, ga je liever naar een onbekende chirurg of wil je door dé expert geholpen worden.
Als je weinig betaalt, zul je misschien met verschillende trainers / coaches werken vooraleer je een ‘goede’ hebt gevonden.
Als je wilt leren van de besten, dan zul je daar toch iets voor over moeten hebben.
Om eerlijk te zijn, je zult dit snel terug verdienen.

# Fout 2: geen referenties

Je kan kiezen voor iemand die nog geen referenties heeft. Wat krijg je dan?
Ik weet het niet. Ja, iedereen moet ergens beginnen.
De referenties, eventueel garanties, geven aan dat de trainer / coach toch al iets heeft bewezen / gepresteerd.
Da’s natuurlijk geen zekerheid voor de toekomst.
Die referenties geven toch wat meer vertrouwen.

# Fout 3: theorie boven de praktijk

Sommige trainers/coaches blijven hangen in de theorie.
Soms zo erg dat ze enkel nog theorie geven en soms dat zij alleen deze nog begrijpen.
Jij wilt vooruit, jij wil groeien, dus je hebt iemand nodig die zo dicht mogelijk bij jouw werkrealiteit komt.
Die er in slaagt om snel naar de praktijk van de deelnemer te komen.
Het beste is hier iemand hebben die van de praktijk naar de praktijk toe werkt.

# Fout 4: niet opgeleid als trainer / coach

Ja, tegenwoordig lopen er nog altijd trainers/coaches rond die geen opleiding als trainer / coach gevolgd hebben.
Zijn dat dan slechte trainers / coaches? Nee, dat heb ik niet gezegd.
De kans is échter groter dat de échte trainers / coachs skills ontbreken.
Dan word jij niet geholpen door een trainer / coach, maar je betaalt er wel voor.
Een degelijk vakopleiding zorgt voor een kwalitatiefvolle training of coaching.

# Fout 5: geen ervaring in het onderwerp

Heb je ooit een training of coaching gevolgd bij iemand die geen ervaring had met jouw onderwerp?
Hoe voelt dat aan? Ja, da’s niet zo prettig hé. En toch betaal je om geholpen te worden.
En ja, de trainer zal wel zijn / haar best hebben gedaan.
Als je als trainer een topprestatie wil neerzetten en je wilt dat je deelnemers jou écht vertrouwen dan heb je ervaring nodig in het onderwerp.
Specialisten zijn nu eenmaal beter dan generalisten.

# Fout 6: alle onderwerpen trainer

Aansluitend bij de voorgaande fout is het ook niet raadzaam om een alle onderwerpen trainer te kiezen.
Hoeveel trainers lopen er niet rond die alle mogelijke onderwerpen geven?
Ja, heel wat, ze proberen te vissen in verschillende vijvers.
De kans dat hij / zij iedereen kan helpen met alle mogelijke onderwerpen is heel minimum.
Je kan beter gaan naar een specialist dan naar een generalist.

# Fout 7: alleen opleiden zonder ontwikkelen

Opleiden, training is een écht vak vandaag. Sommige trainers zien het nog puur als opleiding.
Wil je het maximale uit jezelf halen? Ja, dan heb je toch wel iets meer nodig dan alleen opleiden.
Dan heb je ook het luikje ontwikkelen nodig.
Dit zorgt er voor dat het aangeleerde ook écht wordt geïntegreerd.
Hierdoor word jij ook sneller een betere leidinggevende.

Tot zo ver dé 7 meest gemaakt fouten bij het kiezen van een trainer.
Ik ben heel benieuwd welke heb jij al mee gemaakt?
Of misschien zelfs iets dat hier niet staat vermeld.

Leidinggeven met IMPACT (Bene Bailleul)

Dé 7 Geheimen van Topleiders (e-boek)

Da’s de titel van mijn nieuwste e-boek. Je kan het direct downloaden hier of klik op ‘Leiderschap met Impact‘.
Ik deel je graag nog wat achtergrondinformaties die niet in het e-boek staan.
En ik heb onderaan nog een vraag naar jou waarmee je me ontzettend veel plezier zou doen.

Dé 7 Geheimen van Topleiders

Waarom heb ik ’Dé 7 Geheimen van Topleiders’ geschreven? (e-boek)

Ik geloof er in dat ook jij kan leren van anderen.Waarschijnlijk doe je dat al, net zoals mij vroeger, door te observeren. Door te kijken en te luisteren naar andere leidinggevenden, collega-leidinggevenden of leidinggevenden in een hogere positie. Hier blijf je meestal binnen je eigen organisatie. Je kan echter ook daar buiten gaan kijken. Dit kan door bijvoorbeeld het lezen van boeken, het volgen van trainingen, … Hierdoor win jij heel wat tijd, want je hoeft de fouten die anderen maakten, niet zelf te maken. Leren van anderen door op zoek te gaan naar ’best practices’ (’goede praktijken’)!

Ik geloof er in dat kennis delen iedereen helpt.Als ik mijn kennis en ervaring enkel voor mezelf houd dan kan ik er alleen gebruik van maken. Als ik deze echter deel met anderen worden anderen er ook beter van. Hetzelfde geldt ook op de werkvloer: als iedereen zijn kennis en ervaringen voor zichzelf houdt dan gaat er weinig interactie zijn. Iedereen staat er alleen. Als je kennis echter deelt dan ga je ook veel meer van en aan mekaar leren!

Ik geloof dat jij het verschil maakt door kleine zaken te verbeteren.Ja, als leidinggevende maak jij het verschil. Binnen een organisatie ben jij immers de belangrijkste schakel. Als jij goed in je velt zit dan zal jouw team ook goed draaien. Als jij kleine zaken verbetert, verandert, toepast dan maak jij voor jouw team een wereld van verschil. Niet alleen voor jouw team (ook voor hun families), jouw organisatie, jouw klanten, … Jij maakt écht het verschil, jij draagt bij tot een betere wereld!

Hoe heb ik ’Dé 7 Geheimen van Topleiders’ geschreven? (e-boek)

Allereerst heb ik me gebaseerd op wat ik gelezen had in de vele leiderschapsboeken die er bestaan. Zoals je weet, er zijn er heel wat. Heb ik ze allemaal gelezen? Nee, wel al veel. Daarnaast verdiepte ik me ook in studies over leiderschap. Hiermee bedoel ik de academische studies. Uiteraard is er een overlap met de literatuur die ik hierboven vermeldde. Studies geven soms ook bepaalde trends aan. Boeiend om te zien hoe bepaalde zaken evolueren en anderen dan niet.

Hierbij voegde ik ook het geleerde toe uit de vele trainingen die ik mocht volgen. Dat was uiteraard al een enorme schat aan informaties. Ook mooi om te zien hoe literatuur en studies geïntegreerd worden in opleidingen. En hoe dus eerder theoretische zaken écht praktisch worden en dus ook toepasbaar op de werkvloer.

Een derde manier die ik gebruikt heb om dit e-boek te schrijven is mijn ervaringen, enerzijds mijn ervaring als leidinggevende (van teams van 4 tot 250 personen). Ja, ik heb ook met mijn hoofd tegen de muur gelopen (niet éénmaal maar meermaals), frustrerend hé. En anderzijds voegde ik mijn bijna 15 jaar ervaring toe als trainer-coach-consultant in het expertisedomein van leiderschap. De wisselwerking van die 3 bronnen waren enorm verrijkend.

Wat staat er in ’Dé 7 Geheimen van Topleiders’? (e-boek)

Uiteraard gaat het grootste deel van het e-boek over ’Dé 7 Geheimen van Topleiders’.Lees het vooral met een open geest dan haal je er het maximale uit. Stel je ook de vraag tijdens het lezen: ’pas ik dit wel écht toe?’.
Er zit eveneens een borgingsoefening in het e-boek zodat jij er het maximale kunt uithalen.Met deze oefening wil ik je écht ondersteunen om dingen écht toe te passen. Jij kan écht het verschil maken door kleine zaken te verbeteren, te veranderen of toe te passen. Ik ben er natuurlijk niet bij als je mijn e-boek leest, door deze oefening kom je tot een actieplan en help ik je dus richting de praktijk. ’Herhalen is de moeder van het leren, actie is de vader van het presteren.’
Ik wil je nog meer geven vandaar dat ik op het einde van e-boek je nog een aantal bonussen geef.Jij maakt ook écht het verschil. Ik wil je graag helpen om nog meer impact te hebben met jouw leiderschap door krachtig en comfortabel leiding te geven vanuit jezelf. Jij maakt voor mij ook écht het verschil.

Je kan mijn nieuwste e-boek ‘Dé 7 Geheimen van Leiderschap‘ direct downloaden hier of klik op ‘Leiderschap met Impact‘.

Dé 7 Geheimen van Topleiders

Ik wens je alvast veel lees- en leergenot.
En ben eigenlijk heel benieuwd naar jouw waardevolle feedback:

Wat vind je van het e-boek?
Wat heeft dit e-boek jou opgeleverd?
Wat heb je toegepast?
Wat was het resultaat?
…

Deel jouw waardevolle feedback hieronder zodat toekomstige lezers kunnen kennismaken met jouw ervaringen. Alvast super bedankt. 😉

Evolutie van managementmodellen

“Als je vandaag wilt begrijpen, moet je op zoek gaan naar gisteren.” (Pearl Buck)

In dit artikel overvlieg ik met jou snel de geschiedenis om hier samen uit te leren.
Ik beschrijf je de evolutie van managementmodellen gedurende de vorige eeuw.

Indien je hier veel meer wil over lezen dan verwijs ik graag door naar mijn artikel ‘Dé 10 beste boeken over leiderschap (“Leaders are always readers”) (leiders zijn altijd lezers)’.
En meer bepaald naar het boek ‘Nr 8: Boeken over leiderschap: “Handboek Managementvaardigheden” (Robert Quinn)’.
Dit artikel is een klein stuk uit dit belangrijke boek.

evolutie van managementmodellen

Evolutie van managementmodellen

In de loop van de 20ste eeuw heeft het denken over management en de bijbehorende managementmodellen een ganse evolutie doorgemaakt.
Ik vereenvoudig hier heel sterk zodat dit heel gemakkelijk te begrijpen is.
En vooral dat je dit ook direct kunt toepassen.

Evolutie van managementmodellen – resultaat

De eerste 25 jaar van de twintigste eeuw kenmerken zich door enorme groei en vooruitgang.
De focus ligt hier op productiviteit en winst of anders gezegd output.
Het eindresultaat is belangrijk en we willen dit altijd maar verbeteren en verbeteren.
De aandacht ligt dus vooral op WAT we doen.

Evolutie van managementmodellen – proces

De daaropvolgende 25 jaren bouwen hier wat op verder.
Dit door de focus iets meer te verleggen naar de binnenkant van de organisatie.
Een zoektocht naar meer routines en stabiliteit in de productie.
De aandacht hier ligt dus vooral op HOE we het doen.

Evolutie van managementmodellen – mensen

Ja, we bevinden ons nu na de zware beurscrash van 1929 en de Tweede Wereldoorlog.
Deze derde 25 jaren kenmerken zich door meer aandacht voor de mensen in de organisatie.
Naast de materiële middelen wordt het menselijke kapitaal belangrijker en belangrijker: betrokkenheid en inzet.
De aandacht nu ligt meer op WIE het doet.

Evolutie van managementmodellen – visie

Voor het begin van deze laatste periode van 25 jaren, hebben we in 1973 een enorm olie-embargo met enorme gevolgen voor de economie.
Deze periode kenmerkt zich door flexibiliteit, creativiteit, innovatie, veranderingen.
Gemeenschappelijke visie en waarden zijn nieuwe dingen die toegevoegd worden aan management.
De aandacht ligt hier meer en meer op WAAROM we het doen.

Evolutie van managementmodellen – en/en

De evolutie die ik hierboven beschreven gaat van:

output => proces => mensen => visie … of anders gezegd …
wat => hoe => wie => waarom

De evolutie of de ontwikkeling van managementmodellen stopt echter niet.
Nu stellen we vast dat het geen losse stappen zijn maar dat het een ‘en/en’-verhaal is geworden.

Evolutie van managementmodellen

Dus wil je als manager, leidinggevende, mee zijn dan is het belangrijk dat je de 4 modellen kent en ook kunt toepassen.
Of anders geformuleerd je bent:

resultaatgericht
procesgericht
mensgericht
visiegericht

Evolutie van managementmodellen

Neem even rustig de tijd (waar ligt jouw grootste uitdaging):

hoe scoor jij op de 4 modellen?

wat kan je verbeteren?

hoe ga je dit doen?

Deel jouw grootste uitdaging hieronder aub. Alvast super bedankt. 😉

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk,  door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken,  zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

Onnodige bewegingen en … lopen naar een printer

In dit artikel bouw ik eigenlijk verder op 2 andere artikelen die reeds verschenen:

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)
Wachten, wachten en nog eens wachten (wachttijden verminderen in 6 stappen)

Deze artikelen kaderen allemaal in dezelfde reeks over Lean.
Lean is het Engels voor smal, slank, mager.
Je hoort meer en meer deze termijn in het kader van management.
Maar ook in het kader van organisatieleiderschap.
Organisaties zoeken om zo veel mogelijk verspillingen te verminderen of te vermijden.

Wat heeft dat nu te maken met het … lopen naar een printer?
Heb je al eens stil gestaan hoeveel keer je per dag naar die printer gaat of loopt?
Ja, ik weet dat bewegen heel gezond is, maar ja … er zijn toch grenzen hé.
Neem eens een blad en trek telkens een streep als je naar de printer gaat.
En wat denk je van jouw resultaten?

onnodige beweging

Onnodige bewegingen en … lopen naar een printer

Da’s eigenlijk heel simpel.
Als je kijkt naar processen binnen een organisatie
dan stel je al heel snel vast dat de meeste processen ‘lean-er’ kunnen.
Door bijvoorbeeld de procesorganisatie te verbeteren of door wachttijden te verminderen,
dan zijn reeds 2 verspillingen die we beschreven.

In dit artikel analyseren we de bewegingen die zich afspelen in het proces.
En met bewegingen bedoel ik de bewegingen die medewerkers maken
om het proces te realiseren van begin tot einde.
Dus het gaat hier puur en alleen over de menselijke bewegingen in het proces,
niet de verplaatsingen van de goederen of producten.

Ik geef je graag wat aandachtspunten in verband met onnodige bewegingen,
zodat jij jouw processen kan analyseren en verbeteren:

onnatuurlijke buigingen maken: dit kan zorgen voor meer rugklachten
te ver reiken: dit vraagt onnodige energie en kan je niet lang volhouden
te zwaar tillen: dit maakt dat onze botten sneller slijten dan normaal
lopen naar printers is wel gezond: dit kan onnodig veel tijd kosten
postvakjes op verkeerde plekken: dit levert een vertraging op
kasten met deuren: dit kost meer tijd en plaats als kasten met schuifwanden of rolluiken

Ze hebben ook allemaal te maken welzijn op het werk.
Dus als je onnodige bewegingen vermindert of vermijdt
verbeter je niet alleen jouw processen,
je verbetert ook direct de werkomstandigheden van jouw medewerkers.

onnodige beweging

Onnodige bewegingen en … lopen naar een printer

Ik geef je ook nog een stappenplan mee om jouw procesorganisatie te optimaliseren:

stap 1: kies één proces
stap 2: overloop dit proces van begin tot einde
stap 3: stel je de volgende vragen:

moet de medewerker zich (onnodig) buigen?
moet de medewerker (te) ver reiken?
moet de medewerker (te) zwaar tillen?
moet de medewerker ver gaan om te printen?
moet de medewerker zijn post ver afhalen?
hebben de kasten deuren?

wat zeggen de scores?

6 * nee: proficiat, je proces heeft bijna of geen onnodige bewegingen
4 – 5 * nee: goed bezig, je kan nog wat verbeteren
2 – 3 * nee: da’s minder goed, je hebt nog wat werk
0 – 1 * nee: oei, je proces best eens volledig bestuderen

stap 4: werk je vernieuwd proces uit (werk onnodige bewegingen weg)
stap 5: pas j vernieuwd proces toe
stap 6: ga naar stap 3, tot score = 6

En dat kan je best doen voor al je processen.

Binnenkort gaan we verder met de andere van de 7 + 1 of 8 mogelijke verspillingen van Lean.

Deel jouw ervaringen met ‘onnodige bewegingen’ hieronder.
– Welke ‘onnodige bewegingen’ waren er?
– Wat heb je gedaan om deze ‘onnodige bewegingen’ te verminderen of te vermijden?

KLM = dé 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende

Ken jij KLM? Uiteraard, KLM is dé Nederlandse Luchtvaartmaatschappij.
En hun afkorting staat voor Koninklijke Luchtvaart Maatschappij.

KLM heeft echter ook te maken met jou als leidinggevende.
Het is de afkorting van dé 3 rollen van een leidinggevende.

Wil jij ook hoge hoogtes halen in jouw leidinggeven?
Of anders gezegd wil jij ook succesvol en gelukkig zijn?
Dan is het belangrijk dat je dé 3 rollen uitstekend beheerst.
KLM geeft jouw vleugels!

K = Kommunicator

Kommunicator is dé eerste van de 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende.
Je denkt waarschijnlijk: ‘Bene, schrijf je kommunicator niet met een c?’
Ja, inderdaad.
Ik kies hier echter heel bewust om het met een k te schrijven.

Een kommunicator dat aan kommunicatie.
Als je kommuniceert dan doe je dit om mensen in beweging te brengen: Kommunicatie of Kom In Actie of nog beter Ik Kom In Actie.

In de rol kommunicator zit ook de rol van koach.
Ook deze schrijf ik nu met een k ipv met een c.
Dit doet ik ook hier om die ’kom in actie’ te benadrukken.
Je zou ook kunnen zeggen vermits coach afkomstig is van koets, laat het dan met een k schrijven.

Communicatie heeft vooral te maken met het ’hier en nu’: wat gebeurt er tussen mij als leidinggevende en de anderen (mijn medewerkers, mijn leidinggevende, andere teams, …). Wat is het effect van mijn handelen en vooral hoe ga ik daar mee om.

Om de rol van communicator en coach goed te beheersen is het belangrijk om een aantal vaardigheden goed te kennen en te kunnen inzetten.
Een aantal vaardigheden zijn: tweezijdig communiceren, assertief reageren, omgaan met verschillen bij mensen, hanteren van conflicten, motiveren van jezelf en je medewerkers, aandacht voor jezelf en voeren van slechtnieuwsgesprek, …

L = Leider

Leider is dé tweede van de 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende.
Een leider is iemand die in de eerste plaats leiding kan geven aan zichzelf en in de tweede plaats uiteraard ook aan zijn medewerkers. De volgorde is heel belangrijk. Als je geen leiding kunt geven aan jezelf dan is het aartsmoeilijk om leiding te geven aan iemand anders.

Een leider is dus bezig met de lange termijn, met waar hij naar toe wil, met de toekomst.
Hij heeft een visie, een droom waar ze écht in geloven en waar ze volledig voor willen gaan.
Hij denkt en handelt naar het realiseren van de gewenste situatie.
Hij kan mensen begeesteren of anders gezegd ’de vonk laten overslaan’.

Een leider houdt zich niet bezig met het blussen van brandjes.
Hij gaat op zoek naar structurele oplossingen die hem in de toekomst beter resultaat zullen opleveren.
Hij is een architect van zijn organisatie.

Om deze rol van leider goed te beheersen is het belangrijk om een aantal vaardigheden goed te kennen en te kunnen inzetten.
Een aantal vaardigheden zijn: flexibel leidinggeven, ontwikkelen van een team, beheersen van veranderingen, coachen van medewerkers, coachen bij conflicten, beheren van tijd en stress, vergaderen om ver te gaan, …

M = Manager

Manager is dé derde van de 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende.
Een manager is iemand die dagdagelijkse zaken goed beheert en beheerst.
Hij is dus vooral bezig met de korte termijn, wat gebeurt er nu vandaag.
Wat is er nu belangrijk dat mijn aandacht verdient of moet verdienen?

Een manager weet als geen ander hoe de dingen georganiseerd zijn.
En ziet ook direct waar dingen nog kunnen verbeterd worden.
Hij gaat hiermee ook aan de slag.
Hij wil ook dat dingen beter en beter gaan.

Een manager wil dat de dagdagelijkse dingen goed verlopen.
Dat problemen ook snel aangepakt worden.
Fouten worden snel hersteld of bijgestuurd.
Hij bouwt aan zijn organisatie.

Om deze rol van manager goed te beheersen is het belangrijk om een aantal vaardigheden goed te kennen en te kunnen inzetten.
Een aantal vaardigheden zijn: managen van processen, ontwikkelen van zijn organisatie, managen van projecten, faciliteren van groepen, werken met stuurborden, duurzaam verbeteren, verminderen van verspillingen, …

Een TOPleidinggevende is een expert in KLM of in de 3 rollen: Kommunicator, Leider en Manager.
Al onze blogartikelen en onze trainingen zijn doorspekt van deze 3 belangrijkste rollen: zowel onze startworkshop ”Start 2 Lead” las onze vervolgtrainingen.

Deel hieronder wat jouw voorkeurrol is (K, L of M) en welke vaardigheden je al uitstekend beheerst. Inspireer anderen met jouw verhaal! Aarzel niet, doe het NU.

Op jouw succes en geluk,
Bene. 😉

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk,  door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken,  zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

22 effectieve ezelsbruggetjes of acroniemen = hulpmiddel voor leiderschap

“Een acroniem … of letterwoord is een afkorting die wordt uitgesproken als een woord.
Soms wordt daarbij nog de eis gesteld dat elke letter een apart woord voorstelt, zoals een initiaalwoord.” (bron: wikipedia – acroniem)

Denk even terug aan jouw lagere school of basisschool, ja da’s misschien al een tijdje geleden.
“’t Kofschip … is een ezelsbruggetje om te bepalen hoe de onvoltooid verleden tijd en het voltooid deelwoord van zwakke werkwoorden conform de Nederlandse spelling geschreven moeten worden.
Dat zijn alle werkwoorden met in de verleden tijd de uitgangen -de(n) of -te(n) en een voltooid deelwoord op -d of -t.” (bron: wikipedia – ezelfsbruggetje)

Een acroniem, een ezelsbruggetje is eigenlijk een soort geheugentechniek, een techniek om ons geheugen sneller en duurzamer te laten werken.
Het is een simpele manier om structuur aan te brengen aan de informatie die je wilt onthouden en het vereenvoudigt soms complexe zaken.

In het kader van leiderschap en gedurende mijn trainingen (zowel bij “Start 2 Lead” als in de vervolgtrainingen) gebruik ik ze heel graag.
Ik stel vast dat deelnemers hierdoor sneller leren en gemakkelijker de dingen ook toepassen.
En uiteindelijk gaat het daarom: nieuwe zaken toepassen om nog betere resultaten te bereiken.

Graag deel ik er jou een aantal effectieve ezelsbruggetjes.
Ik nodig je uit om jouw acroniemen, ezelsbruggetjes onderaan in het reactieveld te delen.
Je ontvangt van mij dan de acroniem “LEIDER”: 6 belangrijke en direct toepasbare leiderschapstips.

22 effectieve ezelsbruggetjes of acroniemen = hulpmiddel voor leiderschap

Deze effectieve ezelsbruggetjes kan je gebruiken naar jouw medewerkers, jouw leidinggevende, jouw klanten, …

ANNA: Altijd Navragen Nooit Aannemen.
Neem ANNA altijd mee, zeker als het voor jou niet duidelijk is de ander zegt of bedoelt.
BPM: Betere Passionelere Medewerkers.
(BPM staat oorspronkelijk voor Business Process Managment)
CEO: Communicatie, Empowerment, Opvolging.
Word ook een CEO!
DIK: Denk in Kwaliteiten.
Maak je niet DIK als er een probleem is.
HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten, Doorgaan.
Wees een held.
HKI: Hoe Kan Ik.
Als je als leidinggevende jouw medewerker wilt helpen: “Hoe Kan Ik jou verder helpen?”.
HKW: Hoe Kunnen Wij.
Als je als groep geconfronteerd wordt met een probleem (uitdaging) en je wilt dit oplossen met de groep: “Hoe Kunnen Wij dit samen oplossen?”.
ICS: Intern Communicatie Systeem.
(ICS staat oorspronkelijk voor Internal Control System)
IKIA: Ik Kom In Actie.
Wil jij beter leidinggeven, communiceren … IKIA. Neem verantwoordelijkheid en doe het NU!
KANGOO: Knikken, Aanraken, Neigen, Glimlachen, Oogcontact & Open houding.
Pas deze non-verbale technieken en je gesprekken zullen effectiever verlopen. Wel oppassen met de 2de!
KISSS: Keep It Short, Simple & Structured.
Als je communiceert, geef dan een KISSS.
KOE: Kaken Op Elkaar.
Als een praat, doe dan als een KOE.
LEIDER: … zie onderaan.
(plaats jouw reactie en je ontvangt deze in jouw mailbox).
LSD: Luisteren, Samenvatten & Doorvragen.
Gebruik meer LSD en jouw communicatie met jouw gesprekspartner zal merkelijk verbeteren.
LSD: Loslaten, Samenbrengen & Doelen bereiken.
Neem meer LSD bij het leidinggeven en je geeft vleugels aan jouw team.
NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander. Smeer meer NIVEA, het beschermt jezelf tegen misverstanden.
NOW TIME: Non-kwaliteit, Overproductie, Wachttijden, Transport, Inventaris, Motie, Extra. Now Time helpt je om verspillingen in jouw organisatie te verminderen.
OEN: Open, Eerlijk & Nieuwsgierig. Wees een OEN als je communiceert en geniet meer van je gesprekken.
OMA: Oordelen, Meningen & Adviezen. Laat OMA wat vaker thuis en observeer wat er gebeurt tijdens een gesprek.
OPA: Onvoorwaardelijke Positieve Aanvaarding: Wees een OPA voor de ander, jouw helpende houding zal de ander écht helpen.
POWER: Passie, Organiseren, Werken, Evalueren en Reageren. Word ook een krachtige leider, gebruik POWER!
TEAM: Together Everyone Achieves More!

22 effectieve ezelsbruggetjes of acroniemen = hulpmiddel voor leiderschap

Ik ben er zeker van dat er nog vele andere effectieve ezelfsbruggetjes zijn die jij kent als leidinggevende.
Ik nodig je uit om jouw acroniemen, ezelsbruggetjes onderaan in het reactieveld te delen.
Indien je er geen kent, plaats dan gerust jouw ervaringen met de deze ezelsbruggetjes: wat heeft het jou opgeleverd?
Je ontvangt van mij als beloning een werkschrift rond de acroniem “LEIDER”: 6 belangrijke en direct toepasbare leiderschapstips.

Omgaan met een onbekwame leidinggevende (7 praktische tips)

Onlangs contacteerde me een deelnemer na de startworkshop leiderschap ”Start 2 Lead” met een vraag.
Ik vind het altijd schitterend dat deelnemers of lezers mij een vraag stellen.
Het zet me aan mijn kennis en ervaring in te zetten.

Ik vind ook heel leuk om deze te delen met jou.
Dus als ook jij een vraag hebt, stel me ze NU.
Ik neem graag de tijd om deze te beantwoorden.

Terug naar de vraagsteller.
Ik doe een poging om zijn informaties wat te veralgemenen,
zodat iedereen er zich waarschijnlijk in kan herkennen.

”Hoe kunnen mijn collega’s en ik beter omgaan met onze incompetente of onbekwame leidinggevende?”
Een incompetente leidinggevende is een leidinggevende die functioneel onvoldoende of gebrek aan kennis en vaardigheden heeft en/of niet de juiste houding of attitudes heeft.

Ja, dit gebeurt, da’s nu eenmaal soms de realiteit.
De leidinggevende weet te weinig over leiderschap, leidinggeven, managen.
Meestal kan dit ook gepaard gaan met weinig kennis over het vakgebied waar jullie in werken.

Dit kan frustrerend zijn en bijkomend kan hij of zij zelfs jouw carrière schade berokken.
Als ze écht geen kaas gegeten hebben van leiderschap, dan zal jij ook geen kansen krijgen om verder te groeien.
Je zal dus zelf moeten zorgen voor jouw groei.

Gelukkig kan ook jij leren omgaan met een incompetente of onbekwame leidinggevende.

Omgaan met een onbekwame leidinggevende (7 praktische tips)

Begrijp de onbekwaamheid
Vooraleer je jouw leidinggevende als nutteloos bestempelt, zet jouw vooroordelen opzij en begrijp echt wat er gebeurt. ”Wanneer je naar jouw baas kijkt, is het eerste wat je moet doen vooraleer je oordeelt, is kijken naar jezelf,” zegt Annie McKee. Veel mensen hebben blinde vlekken als het gaat om hun bazen. Vraag jezelf af of je jaloers bent op zijn/haar positie in de organisatie of als je een natuurlijke weerstand hebt voor autoriteit en gezag. De incompetentie van jouw leidinggevende kan beïnvloed zijn door deze overtuigingen.
”Het is heel gebruikelijk dat medewerkers de druk die hun bazen hebben volledig missen. Veelal omdat goede leidinggevenden zorgen voor een goede buffer,” zegt Annie McKee. Leer jouw baas dus beter kennen, ontwikkel empathie voor hem en maak een nieuwe evaluatie van zijn competenties. Zelfs indien je tot de conclusie komt dat jouw baas niet bekwaam is. Hij of zij blijft nog altijd een mens.
Leider, sta op
Of anders gezegd: kan het leiderschap van jou komen? Als je jouw vakdomein goed beheerst, dan is er geen enkele reden dat je niet vooruit kan gaan. Jij weet waarschijnlijk wel in welke richting jouw dienst moet evolueren om goede resultaten te boeken voor het bedrijf. Mensen die dit doen worden op een natuurlijke wijze gevolgd door hun collega’s en worden dus de informele leider. Het management, hiermee bedoel ik niet jouw directe baas, zal jouw initiatief zeker en vast opmerken. Natuurlijk wil je niets doen dat jouw leidinggevende zou ondermijnen, spreek hierover met hem, zodat hij weet wat je doet. Hij zal dit zeker waarderen.
Vraag anderen om hulp
Stap eens naar een collega of iemand buiten de organisatie om te ventileren en om advies te vragen. Als anderen klagen over jouw leidinggevende, heeft het weinig zin om mee te stappen in het klagen. Het maakt het voor jou alleen maar erger. Zoek vertrouwelingen, bijvoorbeeld een collega, een vriend, jouw partner. Mensen buiten de situatie hebben meestal een frisse kijk op de zaak en kunnen misschien nuttige tips geven.
Zoek de probleempunten
Een incompetente baas hebben is vervelend. Meestal zijn er echter heel wat negatieve gevolgen voor jou en jouw collega’s. Observeer wat er juist verkeerd loopt en maak een plan om het probleem tegen te gaan. Ik geef een voorbeeld. Een onbekwame leidinggevende nam tijdens vergadering altijd de meest gekke beslissingen. Dit kwam bijna nooit goed, er moest constant bijgestuurd worden. Dit ergerde heel wat collega’s. Je zou kunnen voorstellen aan jouw baas om de beslissingen voor te bereiden met jou voor de vergadering. De meeste incompetente leidinggevenden zullen hier in mee stappen. Het gevolg zal waarschijnlijk zijn dat jouw collega’s meer en meer bij jou zullen komen voor de beslissingen.
Coach jouw leidinggevende
Elke keer dat je met jouw baas spreekt, heb je een nieuwe kans om hem te coachen. Je kan hem telkens iets nieuws bijleren over jullie vakdomein. Op het eerste zicht lijkt dit misschien belachelijk, je baas opleiden. Jouw investeringen zullen vruchten afwerken want jouw baas wordt ook competenter. En wie wil er nu niet werken voor een competentere, bekwamere leidinggevende. Daar zijn jullie toch naar op zoek!
Ga op zoek naar een mentor
Het is niet omdat jouw onbekwame baas jou niet kan helpen groeien, dat er niemand anders is in de organisatie waar jij werkt. Ga op zoek naar een mentor die jou kan helpen jouw carrière uitbouwen. Ga op zoek naar iemand die hoger staat dan jij in de hiërarchie, iemand die heel competent is en iemand waar je een goed contact mee hebt of zou kunnen hebben. Vraag hem of haar om jouw mentor te zijn. Hij of zij zal zich gevleid voelen. Voor jou is het fantastisch dat je nu iemand hebt die jou helpt groeien in jouw situatie.
Ga weg
Ja, soms is het beter voor jouw loopbaan om te vertrekken in plaats van blijvend energie te steken in deze negatieve situatie. Als je verschillende dingen hebt gedaan en je ziet écht geen verbetering, dan is het waarschijnlijk tijd voor iets anders. In zo’n negatieve situatie blijven zitten is voor jou persoonlijk en jouw carrière niet goed. En … denk ook maar aan jouw familie en vrienden! Zorg voor jezelf.

Omgaan met een onbekwame leidinggevende (7 praktische tips)

Welke tips rond omgaan met een onbekwame leidinggevende vind jij toepasbaar? Deel jouw ervaringen hieronder.
Nadien ontvang je gratis de eerste 4 hoofdstukken van de eerste versie mijn boek ”Leiding geven zonder kopzorgen”.

Evalueren om te evolueren

Op het einde van het jaar is het belangrijk om eventjes de tijd te nemen om te evalueren wat het jaar bracht.
Stilstaan is heel belangrijk, er lessen uit trekken is nog belangrijker.
En vooral positief vooruit kijken naar het volgend jaar: hoe verder evolueren?

Evalueren van 2014:
Wel als ik de oefening doe, levert mij dit het volgende op.

Positieve punten (3 belangrijkste):

tweewekelijkse blog met waardevolle informaties: zie bibliotheek
actief op sociale media: Facebook, LinkedIn en Twitter
eerste e-boek ’Dé 7 Meest Gemaakte Fouten Als Startende Leidinggevende’: meer dan 350 downloads

Verbeterpunten (3 belangrijkste):

doelgroep: startende leidinggevende niet sterk genoeg
onvoldoende verscheidenheid aan gratis informaties
te weinig focus op startworkshop ”Start 2 Lead” (voorheen ’mijn eerste stappen’)

Evalueren om te evolueren

Evolueren naar 2015:

doelgroep: nieuwe inschrijvers (subscribers) = startende leidinggevenden
gratis: tweewekelijkse blog, nieuwe e-boeks, starten met video
startworkshop ”Start 2 Lead” eenmaal per trimester met 25 deelnemers

Zoals je ziet sta ik voor heel wat uitdagingen.

Jij kan me hierbij helpen.
Mag ik je ook iets vragen?

Ken je startende leidinggevende? Verwijs hen dan door naar de ’School voor Leiderschap’.
Ben je zelf een startende leidinggevende? Waar loop jij tegen aan? Wat vind jij moeilijk/lastig?
Welke startende leidinggevende zou de startworkshop ”Start 2 Lead” moeten volgen? Schrijf hem of haar in.

Waar loop jij tegen aan als startende leidinggevende?
Wat vind jij moeilijk / lastig als startende leidinggevende?
Hoe kan ik er voor zorgen dat 2015 jouw beste jaar ooit wordt?

Deel jouw antwoord hieronder en ontvang een extra korting voor de startworkshop ”Start 2 Lead”.

Groetjes en op jouw succes en geluk,
Bene.

Wachten, wachten en nog eens wachten (wachttijden verminderen in 6 stappen)

Wacht jij graag op iemand?
Wacht jij graag op iets van iemand?
Moeten anderen soms wachten op jou?
Moeten anderen soms wachten op iets van jou?

In een vorig artikel over lean, heb ik je uitleg gegeven over gebrekkige procesinrichting en wat je er kunt aan doen.
In dit artikel bespreek ik een andere verspilling die we tegenkomen bij lean, nl. te lange wachttijden.
Lean heeft het over 7 + 1 of 8 mogelijke verspillingen.

Lean is het Engels voor smal, slank, mager.
In management komen we ook meer en meer het woord lean tegen.
Hier betekent het smalle, slanke, magere organisatie.
Of anders gezegd je tracht zo veel mogelijk verspillingen te verminderen of te vermijden.

Hoe betere organisatie, hoe minder verspillingen.
Over de andere verspillingen zullen binnenkort andere artikelen verschijnen.
Waardoor ook jij in staat bent om jouw werking meer lean te maken.

Wachten, wachten en nog eens wachten (wachttijden verminderen in 6 stappen)

Ik geef je graag een aantal aandachtspunten in verband met te lange wachttijden mee, zodat jij jouw processen kan evalueren en eventueel verbeteren:

informatie is niet beschikbaar, waardoor je mensen extra stress krijgen
machines herstellen, waardoor je medewerkers niet kunnen werken
wachten op materialen en grondstoffen, waardoor machines er werkloos bij staan
wachten tot er iets gebeurt, waardoor mensen ongelukkig zijn

Dit zijn een viertal aandachtspunten in verband met te lange wachttijden.

Wachten, wachten en nog eens wachten (wachttijden verminderen in 6 stappen)

Ik geef je ook nog een stappenplan mee om jouw wachttijden te optimaliseren:
stap 1: kies één proces
stap 2: overloop dit proces van begin tot einde
stap 3: stel de volgende vragen:

zijn alle informaties beschikbaar?
zijn alle machines klaar?
zijn alle materialen en grondstoffen aanwezig?
zijn alle medewerkers klaar?

wat zeggen de scores?

4 * ja: proficiat, je hebt weinig of geen wachttijden
3 * ja: goed bezig, je kan nog wat verbeteren
1 – 2 * ja: da’s minder goed, je hebt nog wat werk
0 * ja: oei, je hebt heel veel wachttijden

stap 4: werk je vernieuwd proces uit (werk je verspilling(en) weg)
stap 5: pas je vernieuwd proces toe
stap 6: ga naar stap 3, tot score = 4.

En dit kan je doen voor al je processen.

Welke andere verspillingen kom je nog tegen?

Plaats jouw antwoord in het commentaarvak hieronder en ontvang mijn gratis e-boek „Dé 7 Meest Gemaakte Fouten Als Startende Leidinggevende” (mét dé 7 succesfactoren en eenvoudig actieplan).

Groetjes en op jouw succes en geluk,
Bene.

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Lean en de vaatwasser (gebrekkige procesinrichting)

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Gewone dingen uit het leven vertellen je soms heel wat.
Ja, mijn vaatwasmachine levert me meer dan mooie afgewassen borden, glazen en bestekken.
Mijn vaatwasmachine vertelt me namelijk ook iets over management.
En meer specifiek over „Lean”.

Lean is het Engels voor smal, slank, mager.
In management komen we ook meer en meer het woord Lean tegen.
Hier betekent het smalle, slanke, magere organisatie.
Of anders gezegd je tracht zo veel mogelijk verspillingen te verminderen of te vermijden.
Wat heeft dat te maken met mijn vaatwasmachine?

Lean en de vaatwasser (gebrekkige procesinrichting)

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Thuis vul en leeg ik de vaatwasmachine.
En ik wil daar ook zo weinig mogelijk tijd aan besteden.
Vroeger vulde ik maar de vaatwasmachine zonder nadenken.
Bij het ledigen was het echter een ander paar mouwen.
Ik vloog van links naar rechts en van onder naar boven.
Ja, alles zat lekker door mekaar en om dat zo snel mogelijk terug in de kasten te krijgen, dat was een huzarenstukje.
Ik deed dit eigenlijk niet graag, vond het niet leuk en het duurde veel te lang en het was saai.
Herken je dit?

Nu ben ik hier meer in bedreven.
Ik plaats alles mooi bij mekaar zodat ik nadien  snel en vooral ook gemakkelijk de machine kan ledigen
en alles eenvoudig in de kasten kan steken.
En ik doe het graag en vind het leuk.

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Lean wil zo veel mogelijk de verspillingen verminderen of vermijden zodat jouw werking optimaler, vlotter, gesmeerder verloopt.
Lean spreekt over 7 + 1 verspillingen.
In dit artikel heb ik het over één verspilling: namelijk de ‚gebrekkige procesorganisatie’.
Procesorganisatie is de manier waarop het proces is georganiseerd, gestructureerd, gestandaardiseerd.
Hoe betere organisatie, hoe minder verspillingen.
Over de andere verspillingen zullen binnenkort andere artikelen verschijnen.
Ik geef je graag ook al een stappenplan, waardoor ook jij in staat bent om jouw processen meer Lean te maken.

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Ik geef je graag een aantal aandachtspunten in verband met de gebrekkige procesorganisatie mee, zodat jij jouw processen kan evalueren en eventueel verbeteren:

dubbel werk doordat niet duidelijk is wie wat doet
herstellen van fouten van anderen kost onnodig veel tijd en werkt irriterend
knelpunten zijn niet bekend, erkend of zichtbaar
niet het hele proces overzien waardoor je verderop problemen krijgt
niet standaardiseren van je werking waardoor je steeds opnieuw het wiel moet uitvinden
teveel controles laten uitvoeren door het werk van je voorganger nog eens te controleren

Dit zijn een zestal aandachtspunten in verband met gebrekkige procesorganisatie.

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Ik geef je ook nog een stappenplan mee om jouw procesorganisatie te optimaliseren:

stap 1: kies één proces
stap 2: overloop dit proces van begin tot einde
stap 3: stel je de volgende vragen:

is er soms dubbel werk?
is er irritatie bij het herstellen van fouten?
zijn er soms knelpunten?
kent iedereen het volledige proces?
is het proces voldoende gestandaardiseerd?
zijn er teveel controles?

wat zeggen de scores?

0 * ja: proficiat, je proces is goed georganiseerd
1 – 2 * ja: goed bezig, je kan nog wat verbeteren.
3 – 4 * ja: da’s minder goed, je hebt nog wat werk.
5 – 6 * ja: oei, je proces best eens volledig bestuderen.

stap 4: werk je nieuwe procesorganisatie uit (werk je verspilling(en) weg)
stap 5: pas je nieuwe procesorganisatie toe
stap 6: ga naar stap 3, tot score = 0.

En dit kan je doen voor al je processen.

Lean en de vaatwasser (gebrekkige procesinrichting)

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Welke andere verspillingen in het kader van Lean kom je nog tegen?

Deel jouw antwoord hieronder in het commentaarvak en ontvang gratis de eerste 3 hoofdstukken van mijn boek ‘Leidinggeven met IMPACT’. Dé IMPACT-methode helpt jou om nu écht het beste uit jezelf en jouw team te halen.

Groeten en optimaliseer jouw procesorganisatie,
Bene.

1 2 3 Volgende »