4 stappen naar meer en beter resultaat (PDCA-cyclus)

4 stappen naar meer en beter resultaat (PDCA-cyclus)

Ben jij soms niet tevreden van jouw resultaten?
Wil jij soms meer en beter resultaat?
Dit artikel geeft je een 4 stappenplan dat je in vele situaties kunt gebruiken.
Toepassingen van dit model vinden we zowel in grote als kleine bedrijven en zelfs daarbuiten.
Het is ook gekend als hét managementmodel bij uitstek.
Dr William Edwards Deming ontwikkelde de kwaliteitscyclus PDCA en is hiermee ook de vader van het moderne kwaliteitsdenken.
Deze PDCA-cyclus, dé 4 stappen en het herhalend proces, is meer dan een cirkel want het zorgt voor continue verbetering.
En het grote voordeel is dat elke medewerker, onafhankelijk van zijn/haar positie, dit eenvoudig kan gebruiken om te beoordelen en te verbeteren.
Ik zal je eerst de PDCA-cyclus uitleggen.
Daarna geef ik je wat valkuilen, om te eindigen met een eigen voorbeeld en een vraag naar jou.

Dé PDCA-cyclus: de 4 stappen naar meer en beter resultaat

P = PLAN (plannen)
De eerste stap is plannen.
We maken een plan op, bv een plan van een nieuw huis, een projectplan, een financieel plan, ….
Op dit moment is er uiteraard nog niets gedaan, er is nog niets gerealiseerd.
We zetten eigenlijk op papier wat we nadien gaan doen.
D = DO (doen of uitvoeren)
De tweede stap is doen of uitvoeren.
We gaan ons plan uitvoeren. Hier ondernemen we bepaalde acties, we verwezenlijken iets.
We maken een product of een dienst.
Voor een eenvoudig plan is dit gemakkelijk, voor een complex plan is dit wel een ander paar mouwen.
C = CHECK (controleren of beoordelen)
De derde stap is controleren of beoordelen.
We gaan hier na of het gerealiseerde overeenkomt met het plan.
We gaan bepaalde metingen uitvoeren of we gaan feedback vragen bv aan onze klant.
A = ACT (acteren, bijsturen)
De vierde stap is acteren of bijsturen.
De check kan 3 mogelijke resultaten opleveren: P = D, P > D en P < D.
In het eerste geval, P = D, is je product of dienst ok.
In het tweede geval, P > D, voldoet ons product of dienst (nog) niet (volledig) aan het gevraagde.
Je zal dus best bijsturen.
En in het derde geval, P < D, is je product of dienst beter dan het geplande/gevraagde.
Waarschijnlijk zit je in een situatie van ‚overdeliver’ en da’s meestal zeer goed.

4 stappen naar meer en beter resultaat (PDCA-cyclus) – enkele valkuilen

Er zijn een aantal valkuilen:

• enkel P: je doet alleen maar aan planning, planning en planning.
  Je stapt nooit in de actie.
  En je bereikt bijgevolg ook nooit resultaten, laat staan meer en beter resultaten.
• enkel D: je doet er maar op los, je evalueert niet en stuurt niet bij.
  Dus … alles goed of juist niet.
  Je bereikt waarschijnlijk heel weinig resultaten.
• enkel P-D: je doet enkel aan plannen en uitvoeren.
  Je bereikt zeker resultaat, maar je zal het heel moeilijk hebben om deze te vermeerderen en te verbeteren.
• enkel P-D-C: je hebt een goeie planning, je voert uit en evalueert.
  Je hebt waarschijnlijk een goeie kwaliteitscontrole, maar je verbetert niets.
  Je resultaten zijn waarschijnlijk goed,maar je slaagt er niet in om deze nog te verbeteren.

Als je als bedrijf, als team, als medewerker meer en beter resultaat wilt, dan is het belangrijk om de PDCA-cyclus in beweging te krijgen en te houden.

4 stappen naar meer en beter resultaat (PDCA-cyclus) – hoe kan jij dit nog beter toepassen?

Plaats jouw feedback onderaan in het commentaarvak en
ontvang de eerste 3 hoofdstukken van mijn boek ‘Leidinggeven met IMPACT’ gratis.

Groetjes en maak de PDCA-cirkel rond,
Benedict.