Positief communiceren – 10 tips

Positief communiceren – 10 tips

Onlangs had ik een gesprek met iemand.
En ik dacht “dit wordt een leuk gesprek”.
Het liep echter de andere kant uit.
Het was alles behalve een leuk gesprek.
Hoe sneller dit gesprek gedaan was voor mij hoe beter.
En waarom?
Wel, de andere persoon was maar aan het klagen en het zagen over van alles en nog wat.
Alles wat hij vertelde ging eigenlijk niet over hem, maar over anderen, de organisatie, de wereld, …
Niets was positief.
En ik voelde dat dit op mij ook een negatieve invloed begon te hebben.
Gelukkig duurde dit gesprek niet lang.

• Heb jij dit ook al meegemaakt?
• 
Of stel je soms vast dat jij soms ook negatief communiceert?
• Wil jij ook positief communiceren?

Positief communiceren wil niet zeggen dat je enkel de mooie dingen benoemt of dat je conflicten vermijdt.
Vandaag geef ik je graag 10 tips om positief te communiceren.

1. Begrijp de ander
   Hoe meer dat de ander het gevoel heeft dat jij hem wilt begrijpen waarom hij zo reageerde, hoe minder defensief hij zich zal opstellen en hoe meer hij naar jou zal luisteren en je zal volgen.
   Bijkomend verhoog je de empathie en verbeter je de relaties door echt te luisteren naar de ander zijn uitleg.
2. Beschrijf jouw gevoelens

   Jouw gevoelens op een kalme en niet-beschuldigende manier delen kan empathie en begrip oproepen bij jouw gesprekspartner.
   Doe dit wel kort en in verhouding met het probleem.
   Als je heel intense gevoelens kan het interessant zijn om dat deze toch wat minder sterk te beschrijven.
   Bijvoorbeeld: van ”woedend” naar ”bezorgd”.
3. Denk na

   Voor je spreekt of iets doet, denk eerst na.
   Reageer niet direct.
   Neem een pauze en denk een minuut na over hoe je (best) wilt reageren op een verantwoorde manier.
4. Geef hulp
   Zeker als je het formuleert in een vraag is het bieden van hulp heel sterk en probleemoplossend.
   Vraag bijvoorbeeld: ”zou het helpen als ik …?” of ”hoe kan ik jouw helpen?”.
5. Hou een open geest

   Spring niet direct tot de conclusies of maak geen aannames of veronderstellingen.
   Elke medaille heeft twee zijden en ergens in het midden ligt misschien de waarheid.
6. Ontwikkel een rustgevende stem
   Het zijn niet alleen de woorden die jouw communicatie bepalen.
   De toon van jouw stem betekent meer dan je wat je zegt, de woorden die je gebruikt.
   Observeer je lichaamstaal.
   Hou je lichaam open en relax.
7. Neem je verantwoordelijkheid

   Zeker in geval van een klein probleem of conflictje is het belangrijk dat je ook jouw deel neemt van de verantwoordelijkheid, al is dit maar een klein deeltje.
   Dit verbetert de samenwerking en verhoogt de kans dat jullie er ook samen uit geraken.
   Je geeft als het ware aan dat jullie samen in het probleem zitten.
8. Praat duidelijk

   Vage verzoeken zijn gemakkelijk om te negeren of om verkeerd te begrijpen en zijn meestal moeilijk te vertalen in duidelijk gedrag. Verwijs naar specifiek gedrag dat waarneembaar, meetbaar en voelbaar is.
   Bijvoorbeeld: van ”neem jouw verantwoordelijkheid” naar ”als je te laat bent voor onze teamvergadering, zou ik het waarderen dat je me vooraf verwittigt”.
9. Spreek positief
   Positief betekent dat je beschrijft wat je wilt en niet wat je niet wilt.
   Je gaat ondersteunen en dingen zien als haalbaar in plaats van kritiek te geven en te klagen.
   Dit noemen we ook een positieve herkadering.
   Bijvoorbeeld: van ”stop met het maken van een puinhoop van je kamer” naar ”leg je kleren in de kast als je gaat slapen aub”.
10. Wees bondig
    De meeste mensen zeggen veel meer dan nodig.
    Bereid je boodschap voor in jouw hoofd en hou je hier aan.
    Wanneer mensen zenuwachtig of boos zijn dan komt er veelal een woordenvloed bij te pas, waardoor je je boodschap minder sterk maakt.

Positief communiceren – 10 tips

Welke extra tips heb jij om het lijstje van 10 tips over positief communiceren aan te vullen?

Deel jouw antwoord hieronder in het commentaarvak en ontvang de eerste hoofdstukken van mijn eerste boek ‘Leidinggeven met IMPACT’ gratis.

Positieve groeten en op jouw positieve communicatie,
Benedict.
NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.