Category Archives for "Blog"

14 gewoontes van succesvolle mensen

14 gewoontes van succesvolle mensen

Je doet iets tijdens de dag en dan denk je plotseling: waarom heb ik dit gedaan?
Of je doet iets en je stelt jezelf de vraag: waarom doe ik dit nu weeral zo?

Ben Tiggelaar, een Nederlandse managementgoeroe, gebruikt de ‘5/95’-benadering.
Deze benadering gaat ervan uit dat bewust of gepland menselijk gedrag veel minder vaak optreedt dan onbewust of automatisch gedrag.
De ‘5/95‘-benadering neemt aan dat 95% van het menselijk gedrag onbewust of automatisch is.
Verandermanagement zou volgens de theorie van Tiggelaar het effectiefst zijn als het zich richt op beïnvloeding van de onbewuste gedragscomponent. (bron: wikipedia)

Laat ons vandaag eens kijken naar gewoontes van succesvolle personen.
Ik zal telkens ook verwijzen naar wat niet-succesvolle mensen doen.

Welke gewoontes wil jij veranderen?
Hieronder geef ik je 14 succesvolle gewoontes.
Evalueer tijdens het lezen jezelf:

  • waar ben je al goed in?
  • waar kan je nog in groeien?

succesvolle mensen

14 gewoontes van succesvolle mensen

  1. Delen informaties
    Succesvolle mensen weten dat het belangrijk is om hun kennis te delen met anderen. Ze staan open om hun beschikbare informaties te delen met hun collega’s. Niet-succesvolle mensen houden informaties zoveel mogelijk voor zichzelf en denken dat ze hierdoor belangrijk zijn.
  2. Geven complimenten
    Je kan kiezen om anderen te bekritiseren of om complimenten te geven. De eerste gewoonte zie je bij niet-succesvolle mensen. Succesvolle mensen daarentegen geven complimenten. Ze stellen iets goeds vast en ze bedanken de andere persoon er voor.
  3. Houden een dagboek bij
    Minder succesvolle mensen zullen beweren dat ze een dagboek bijhouden met hun successen, maar in werkelijkheid doen ze dit helemaal niet. Succesvolle mensen houden een dagboek met hun successen. Ze koesteren de positieve dingen en leggen die ook vast.
  4. Houden een ’to do/project’-lijst bij
    Succesvolle mensen werken met een ’to do’-lijst en een ’project’-lijst voor de toekomst. Niet-succesvolle mensen leven er eigenlijk op los ze laten de dingen gebeuren.
  5. Leren levenslang
    Minder succesvolle mensen denken dat ze alles al weten. Ze willen niets meer leren. Daarentegen willen succesvolle mensen continu blijven leren, ze weten nooit genoeg. Ze gaan steeds op zoek, ze willen meer en beter.
  6. Lezen elke dag
    Ja, het gezegde ’leaders are readers’ (leiders zijn lezers) ken je waarschijnlijk al. Elke lezen over jouw expertise versterkt je om nog succesvoller te worden.
  7. Nemen verantwoordelijkheid
    Een succesvol persoon zal altijd verantwoordelijkheid nemen voor hetgeen is misgegaan. Een niet-succesvol iemand zal anderen de schuld geven voor zijn mislukkingen. Hij wijst naar anderen en ziet eigenlijk niet de vele vingers die naar hem wijzen!
  8. Spreken over ideeën
    Niet-succesvolle mensen spreken over mensen, t.t.z. ze roddelen graag over anderen en brengen hierdoor niets positiefs in. Succesvolle mensen delen graag hun ideeën, ze spreken hier graag over. Ze weten immers dat ze hierdoor anderen kunnen inspireren en motiveren.
  9. Stellen doelen
    Succesvolle mensen stellen doelen en ontwikkelen ook plannen om deze te verwezenlijken. Zonder doelen en plannen leef je er maar op los, zoals een doelloos ronddobberend schip op de oceaan.
  10. Stralen enthousiasme uit
    Succesvolle mensen tonen hun enthousiasme en stralen dit ook uit naar anderen. Ze weten dat dit besmettelijk is, dat dit anderen ook in beweging brengt. Hierdoor enthousiasmeren ze ook anderen.
  11. Vergeven anderen
    In het samen leven met anderen, zowel professioneel als daarbuiten, kan er wel eens iets gebeuren dat jij niet zo aangenaam vindt aan de ander. Je kan kiezen voor vergiffenis of je kan kiezen voor het koesteren van een bepaalde wrok ten opzichte van de ander. Dit laatste helpt je weinig vooruit.
  12. Verwelkomen veranderingen
    Succesvolle mensen weten dat de wereld continu in verandering, in beweging is. Zij verwelkomen, omarmen veranderingen omdat ze weten dat als ze deze kunnen doorstaan ze er beter zullen door worden. Niet-succesvolle mensen vrezen veranderingen. Ze vinden veranderingen absoluut niet prettig.
  13. Werken aan vooruitgang
    Succesvolle mensen zijn continu op zoek naar verbetering of nog beter naar vooruitgang: hoe kan ik er voor zorgen dat we ons doel nog beter en gemakkelijker bereiken. Minder succesvolle mensen doen de dingen omdat het zo hoort, ze gaan niet op zoek naar verandering.
  14. Willen dat anderen slagen
    Als jij eerder heimelijk hoopt dat anderen mislukken dan zit je eerder in het kamp van de minder of niet-succesvolle mensen. Als jij echter wilt, dat anderen ook slagen en als je daar ook echt naar werkt, dan werk je zoals de succesvolle mensen.

succesvolle mensen

14 gewoontes van succesvolle mensen

Welke gewoontes wil jij veranderen?
– waar ben je al goed in?
– waar kan je nog in groeien?
Deel jouw antwoorden hieronder in het commentaarvak.

Op jouw succes en geluk,
Bene. 😉

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

KLM = dé 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende

KLM = dé 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende

Ken jij KLM? Uiteraard, KLM is dé Nederlandse Luchtvaartmaatschappij.
En hun afkorting staat voor Koninklijke Luchtvaart Maatschappij.

KLM heeft echter ook te maken met jou als leidinggevende.
Het is de afkorting van dé 3 rollen van een leidinggevende.

Wil jij ook hoge hoogtes halen in jouw leidinggeven?
Of anders gezegd wil jij ook succesvol en gelukkig zijn?
Dan is het belangrijk dat je dé 3 rollen uitstekend beheerst.
KLM geeft jouw vleugels!

Dé 3 belangrijkste hoofdrollen van een leidinggevende

K = Kommunicator

Kommunicator is dé eerste van de 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende.
Je denkt waarschijnlijk: ‘Bene, schrijf je kommunicator niet met een c?’
Ja, inderdaad.
Ik kies hier echter heel bewust om het met een k te schrijven.

Een kommunicator dat aan kommunicatie.
Als je kommuniceert dan doe je dit om mensen in beweging te brengen: Kommunicatie of Kom In Actie of nog beter Ik Kom In Actie.

In de rol kommunicator zit ook de rol van koach.
Ook deze schrijf ik nu met een k ipv met een c.
Dit doet ik ook hier om die ’kom in actie’ te benadrukken.
Je zou ook kunnen zeggen vermits coach afkomstig is van koets,
laat het dan met een k schrijven.

Communicatie heeft vooral te maken met het ’hier en nu’: wat gebeurt er tussen mij als leidinggevende en de anderen (mijn medewerkers, mijn leidinggevende, andere teams, …). Wat is het effect van mijn handelen en vooral hoe ga ik daar mee om.

Om de rol van communicator en coach goed te beheersen is het belangrijk om een aantal vaardigheden goed te kennen en te kunnen inzetten.
Een aantal vaardigheden zijn: tweezijdig communiceren, assertief reageren, omgaan met verschillen bij mensen, hanteren van conflicten, motiveren van jezelf en je medewerkers, aandacht voor jezelf en voeren van slechtnieuwsgesprek, …

L = Leider

Leider is dé tweede van de 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende.
Een leider is iemand die in de eerste plaats leiding kan geven aan zichzelf en in de tweede plaats uiteraard ook aan zijn medewerkers. De volgorde is heel belangrijk. Als je geen leiding kunt geven aan jezelf dan is het aartsmoeilijk om leiding te geven aan iemand anders.

Een leider is dus bezig met de lange termijn, met waar hij naar toe wil, met de toekomst.
Hij heeft een visie, een droom waar ze écht in geloven en waar ze volledig voor willen gaan.
Hij denkt en handelt naar het realiseren van de gewenste situatie.
Hij kan mensen begeesteren of anders gezegd ’de vonk laten overslaan’.

Een leider houdt zich niet bezig met het blussen van brandjes.
Hij gaat op zoek naar structurele oplossingen die hem in de toekomst beter resultaat zullen opleveren.
Hij is een architect van zijn organisatie.

Om deze rol van leider goed te beheersen is het belangrijk om een aantal vaardigheden goed te kennen en te kunnen inzetten.
Een aantal vaardigheden zijn: flexibel leidinggeven, ontwikkelen van een team, beheersen van veranderingen, coachen van medewerkers, coachen bij conflicten, beheren van tijd en stress, vergaderen om ver te gaan, …

M = Manager

Manager is dé derde van de 3 belangrijkste rollen van een leidinggevende.
Een manager is iemand die dagdagelijkse zaken goed beheert en beheerst.
Hij is dus vooral bezig met de korte termijn, wat gebeurt er nu vandaag.
Wat is er nu belangrijk dat mijn aandacht verdient of moet verdienen?

Een manager weet als geen ander hoe de dingen georganiseerd zijn.
En ziet ook direct waar dingen nog kunnen verbeterd worden.
Hij gaat hiermee ook aan de slag.
Hij wil ook dat dingen beter en beter gaan.

Een manager wil dat de dagdagelijkse dingen goed verlopen.
Dat problemen ook snel aangepakt worden.
Fouten worden snel hersteld of bijgestuurd.
Hij bouwt aan zijn organisatie.

Om deze rol van manager goed te beheersen is het belangrijk om een aantal vaardigheden goed te kennen en te kunnen inzetten.
Een aantal vaardigheden zijn: managen van processen, ontwikkelen van zijn organisatie, managen van projecten, faciliteren van groepen, werken met stuurborden, duurzaam verbeteren, verminderen van verspillingen, …

Dé 3 belangrijkste hoofdrollen van een leidinggevende

Een TOPleidinggevende is een expert in KLM of in de 3 rollen: Kommunicator, Leider en Manager.
Al onze blogartikelen en onze trainingen zijn doorspekt van deze 3 belangrijkste rollen: zowel onze startworkshop ”Start 2 Lead” las onze vervolgtrainingen.

Deel hieronder wat jouw voorkeurrol is (K, L of M) en welke vaardigheden je al uitstekend beheerst. Inspireer anderen met jouw verhaal! Aarzel niet, doe het NU.

Op jouw succes en geluk,
Bene. 😉

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

Van goede individuele gesprekken naar schitterende groepsgesprekken (9 praktische tips)

Van goede individuele gesprekken naar schitterende groepsgesprekken (9 praktische tips)

Ik ben er zeker van dat jij als leidinggevende regelmatig individuele gesprekken voert. 
Of misschien noem jij het 1/1 gesprekken (1 op 1 gesprekken) of 121 gesprekken (one to one gesprekken).
Dit zijn gesprekken die jij, als leidinggevende, voert met één van jouw medewerkers.
Ik ben er bijna zeker van dat deze individuele gesprekken met de meeste van jouw medewerkers goed tot zeer goed verlopen.

Ik ben er ook zeker van dat je geregeld een gesprek hebt met jouw (volledige) team waarvoor jij verantwoordelijk bent.
Ik plaats volledige tussen haakjes, omdat ik ook vaststel in de realiteit dat het moeilijker en moeilijker is om het volledige team bij mekaar te krijgen.
Als je dit nog niet doet, start er zo snel mogelijk mee want zonder teamgesprekken of groepsgesprekken, blijk je als team stil staan.
En stil staan betekent … ja, achteruitgaan.

De meeste leidinggevenden hebben het best lastig met deze team- of groepsgesprekken of anders gezegd 1/A  gesprekken.
De letter A staat hier voor allen, allemaal.
Negatieve ervaringen uit het verleden weerhouden ons er soms van om deze groepsgesprekken aan te gaan.

Dit artikel geeft jou 9 direct toepasbare tips in verband met groepsgesprekken.
Gebruik jouw positieve ervaring van de individuele gesprekken om jouw groepsgesprekken te verbeteren.
Als je individuele gesprekken succesvol kan voeren, dan kan je ook succesvolle groepsgesprekken houden.

groepsgesprekken

Van goede individuele gesprekken naar schitterende groepsgesprekken (9 praktische tips)

Groepsgesprekken – tip 1: verander jouw gedachten

De meeste leidinggevenden zien op tegen groepsgesprekken. Deze gedachten zorgen echter voor een negatieve houding, gedrag. Waardoor de kans heel groot is dat jouw publiek, je medewerkers, hierop ook negatief zullen reageren. Er zal een negatieve sfeer heersen en je geraakt niet vooruit.
Denk positief over groepsgesprekken, je zal je positiever voelen en jouw gedrag, houding zal constructief, opbouwend zijn. Jouw medewerkers zullen hier eveneens positief op reageren.

Groepsgesprekken – tip 2: let op jouw ademhaling

Jouw ademhaling geeft jou extra zuurstof of niet. Hoe kalmer en geconcentreerder je bent, hoe rustiger je ademhaling zal zijn en hoe gemakkelijker je het gesprek zal kunnen voeren. Let dus regelmatig tijdens het groepsgesprek op jouw ademhaling. Een verstokte ademhaling wijst op spanning. Neem rustig de tijd om langs in en uit te ademen en te komen tot een ademhaling die langzamer gebeurt.

Groepsgesprekken – tip 3: maak een plan op, geen script of draaiboek

Uiteraard ga je jouw groepsgesprek voorbereiden. Je maakt als het ware een plan, t.t.z. wat zijn de belangrijke punten die jij gaat vernomen. Vergeet hierbij niet ook de argumenten, de motieven, het waarom te vermelden. Deze laatste helpen mensen om jouw standpunt beter te begrijpen. En luister ook naar hen. Maak geen script of draaiboek waarbij je elke mogelijk argument en tegenargument vooraf uitschrijft. De realiteit zal zo niet gebeuren. Hou het bij een algemeen plan. Het gedetailleerde zal wel komen tijdens het groepsgesprek.

Groepsgesprekken – tip 4: waardeer het standpunt van een ander

Je hebt als leidinggevende jouw standpunt en weet maar al te goed waarom dit goed is. Luister echter ook naar het standpunt van de ander en van de anderen. Als een bepaald standpunt (misschien iets waarover jij nooit hebt gedacht) meermaals terug komt, dan is dit waarschijnlijk toch wel belangrijk om verder mee te nemen. Waardeer medewerkers voor het delen van het standpunt, zeker als dit tegengesteld is aan het jouwe. Zo voelen zich beluisterd en da’s iets enorm waardevol.

Groepsgesprekken – tip 5: spreek trager en luister

Als je iets uitlegt aan iemand individueel of aan jouw volledige groep, je team, ben je waarschijnlijk razend enthousiast en je wil hen ook overtuigen van het goede. Hierdoor zal je sneller spreken, waardoor je bepaalde medewerkers niet meer zult mee hebben. Zeker in groepsgesprekken is dit gevaarlijk, spreek dus wat trager (ja, bedwing jouw enthousiasme) en behoud jouw passie. Hierdoor kan je ook gemakkelijker nadenken over wat je gaat zegt. En is het ook stukken gemakkelijker om te luisteren naar jouw medewerkers.

Groepsgesprekken – tip 6: geef iets terug

Dat luisteren belangrijk is als leidinggevende weet je zeker en vast al. Medewerkers staan er niet graag alleen voor. Zeker als er nieuwe dingen moeten gebeuren of als er veranderingen op til zijn. Help hen ook hun hindernissen, blokkades, obstakels te overwinnen. Je kan hen bijvoorbeeld vragen: ‘Hoe Kan Ik jullie helpen om … (‘dit te verwezenlijken’)?’ Stel deze vraag, zo geef je iets terug aan hen? Je zal versteld staan wat ze jou gaan geven van antwoorden.

Groepsgesprekken – tip 7: ga op zoek naar een evenwicht

Om een team echt goed draaiende te houden is het belangrijk dat er een evenwicht is tussen uitdaging, passie en samenwerking of afgekort UPS. Uitdaging slaat uiteraard op de resultaten, wat we bereiken met het team. Samenwerking heeft veel te maken met TEAM (Together Everyone Achieves More), of hoe we dit bereiken. En passie heeft te maken met plezier, fun, focus, …, of het waarom we bepaalde dingen doen. Zoek hoe jij als leidinggevende die drie zaken (uitdaging, passie en samenwerking) in evenwicht brengen tijdens groepsgesprekken. Maak van groepsgesprekken UPS-gesprekken.

Groepsgesprekken – tip 8: kom in actie en evolueer

Groepsgesprekken zijn ontzettend belangrijk voor de groei van jouw team. ‘Ik Kom In Actie’ en voer zo veel mogelijk groepsgesprekken. Uiteraard waar nodig is. Zie deze gesprekken ook als een soort leerschool: je kan hier immers in groeien. Evalueer elk groepsgesprek en ga op zoek hoe je verder kan evolueren: ja, evalueren om te evolueren. Je kan het jouw groep ook vragen:

  • wat heb ik goed gedaan tijdens dit groepsgesprek?
  • wat kan ik verbeteren tijdens een volgend groepsgesprek?

Groepsgesprekken – tip 9: geloof in jezelf

Geloof in jezelf. Er is geen enkele reden waarom jij geen groepsgesprekken zou kunnen leiden. Als je één op één gesprekken kan voeren, dan kan je zeker en vast ook groepsgesprekken doen. Indien jouw volledige groep te groot is om te experimenteren, start dan met kleinere groepen.
Geloof in jezelf, je kan het, doe het.

groepsgesprekken

Van goede individuele gesprekken naar schitterende groepsgesprekken (9 praktische tips)

Dit waren 9 praktische en direct toepasbare tips om van jouw groepsgesprekken iets prachtigs te maken.
Ik ben heel benieuwd naar jouw ervaringen, inzichten, bemerkingen, voorstellen: zo leren we van en aan mekaar.

Deel jouw ervaringen met deze tips in de ‘reageer-box’ hieronder
en ontvang gratis mijn boek “Leiding geven zonder kopzorgen“.

(Eerste reactie/punt = hoofdstukken 1 tem 4 ;
5 reacties/punten = hoofdstukken 5 tem 8 ;
10 reacties/punten = hoofdstukken 9 tem 12 ;
15 reacties/punten = hoofdstukken 13 tem 16 ;
20 reacties/punten = hoofdstukken 17 tem 20.)

Op jouw succes en geluk,
Bene. 😉

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

22 effectieve ezelsbruggetjes of acroniemen = hulpmiddel voor leiderschap

22 effectieve ezelsbruggetjes of acroniemen = hulpmiddel voor leiderschap

“Een acroniem … of letterwoord is een afkorting die wordt uitgesproken als een woord.
Soms wordt daarbij nog de eis gesteld dat elke letter een apart woord voorstelt, zoals een initiaalwoord.” (bron: wikipedia – acroniem)

Denk even terug aan jouw lagere school of basisschool, ja da’s misschien al een tijdje geleden.
“’t Kofschip … is een ezelsbruggetje om te bepalen hoe de onvoltooid verleden tijd en het voltooid deelwoord van zwakke werkwoorden conform de Nederlandse spelling geschreven moeten worden.
Dat zijn alle werkwoorden met in de verleden tijd de uitgangen -de(n) of -te(n) en een voltooid deelwoord op -d of -t.” (bron: wikipedia – ezelfsbruggetje)

Een acroniem, een ezelsbruggetje is eigenlijk een soort geheugentechniek, een techniek om ons geheugen sneller en duurzamer te laten werken.
Het is een simpele manier om structuur aan te brengen aan de informatie die je wilt onthouden en het vereenvoudigt soms complexe zaken.

In het kader van leiderschap en gedurende mijn trainingen (zowel bij “Start 2 Lead” als in de vervolgtrainingen) gebruik ik ze heel graag.
Ik stel vast dat deelnemers hierdoor sneller leren en gemakkelijker de dingen ook toepassen.
En uiteindelijk gaat het daarom: nieuwe zaken toepassen om nog betere resultaten te bereiken.

Graag deel ik er jou een aantal effectieve ezelsbruggetjes.
Ik nodig je uit om jouw acroniemen, ezelsbruggetjes onderaan in het reactieveld te delen.
Je ontvangt van mij dan de acroniem “LEIDER”: 6 belangrijke en direct toepasbare leiderschapstips.

effectieve ezelsbruggetjes

22 effectieve ezelsbruggetjes of acroniemen = hulpmiddel voor leiderschap

Deze effectieve ezelsbruggetjes kan je gebruiken naar jouw medewerkers, jouw leidinggevende, jouw klanten, …

  • ANNA: Altijd Navragen Nooit Aannemen.
    Neem ANNA altijd mee, zeker als het voor jou niet duidelijk is de ander zegt of bedoelt.
  • BPM: Betere Passionelere Medewerkers.
    (BPM staat oorspronkelijk voor Business Process Managment)
  • CEO: Communicatie, Empowerment, Opvolging.
    Word ook een CEO!
  • DIK: Denk in Kwaliteiten.
    Maak je niet DIK als er een probleem is.
  • HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten, Doorgaan.
    Wees een held.
  • HKI: Hoe Kan Ik.
    Als je als leidinggevende jouw medewerker wilt helpen: “Hoe Kan Ik jou verder helpen?”.
  • HKW: Hoe Kunnen Wij.
    Als je als groep geconfronteerd wordt met een probleem (uitdaging) en je wilt dit oplossen met de groep: “Hoe Kunnen Wij dit samen oplossen?”.
  • ICS: Intern Communicatie Systeem.
    (ICS staat oorspronkelijk voor Internal Control System)
  • IKIA: Ik Kom In Actie.
    Wil jij beter leidinggeven, communiceren … IKIA. Neem verantwoordelijkheid en doe het NU!
  • KANGOO: Knikken, Aanraken, Neigen, Glimlachen, Oogcontact & Open houding.
    Pas deze non-verbale technieken en je gesprekken zullen effectiever verlopen. Wel oppassen met de 2de!
  • KISSS: Keep It Short, Simple & Structured.
    Als je communiceert, geef dan een KISSS.
  • KOE: Kaken Op Elkaar.
    Als een praat, doe dan als een KOE.
  • LEIDER: … zie onderaan.
    (plaats jouw reactie en je ontvangt deze in jouw mailbox).
  • LSD: Luisteren, Samenvatten & Doorvragen.
    Gebruik meer LSD en jouw communicatie met jouw gesprekspartner zal merkelijk verbeteren.
  • LSD: Loslaten, Samenbrengen & Doelen bereiken.
    Neem meer LSD bij het leidinggeven en je geeft vleugels aan jouw team.
  • NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander. Smeer meer NIVEA, het beschermt jezelf tegen misverstanden.
  • NOW TIME: Non-kwaliteit, Overproductie, Wachttijden, Transport, Inventaris, Motie, Extra. Now Time helpt je om verspillingen in jouw organisatie te verminderen.
  • OEN: Open, Eerlijk & Nieuwsgierig. Wees een OEN als je communiceert en geniet meer van je gesprekken.
  • OMA: Oordelen, Meningen & Adviezen. Laat OMA wat vaker thuis en observeer wat er gebeurt tijdens een gesprek.
  • OPA: Onvoorwaardelijke Positieve Aanvaarding: Wees een OPA voor de ander, jouw helpende houding zal de ander écht helpen.
  • POWER: Passie, Organiseren, Werken, Evalueren en Reageren. Word ook een krachtige leider, gebruik POWER!
  • TEAM: Together Everyone Achieves More!

effectieve ezelfsbruggetjes

22 effectieve ezelsbruggetjes of acroniemen = hulpmiddel voor leiderschap

Ik ben er zeker van dat er nog vele andere effectieve ezelfsbruggetjes zijn die jij kent als leidinggevende.
Ik nodig je uit om jouw acroniemen, ezelsbruggetjes onderaan in het reactieveld te delen.
Indien je er geen kent, plaats dan gerust jouw ervaringen met de deze ezelsbruggetjes: wat heeft het jou opgeleverd?
Je ontvangt van mij als beloning een werkschrift rond de acroniem “LEIDER”: 6 belangrijke en direct toepasbare leiderschapstips.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

Omgaan met een agressieve medewerker

Omgaan met een agressieve medewerker

Toen ik onlangs na de ééndaagse training “Start 2 Lead” de vraag stelde aan de deelnemers:
“wat is jouw persoonlijke vraag ivm leiderschap?”.
Kreeg ik een mail van één van de deelnemers met de volgende vraag:
“Hoe omgaan met (hevige) agressie?”.

Hartelijk dank om deze vraag te stellen.
Het is door vragen te stellen dat je ook antwoorden vindt.

Als jij ook een vraag hebt, ga dan naar het volgende artikel:
“Help, mag ik jou iets vragen …? (welke zijn jouw vragen over leidinggeven)”.
Post er jouw vraag en ontvang alvast een geschenk.
Ga nadien zeker eens opnieuw kijken, ik geef je altijd een eerste antwoord en nadien indien nodig geef ik nog verdere informaties.
Meestal maak ik er ook een artikel van.
Lees zeker en vast wat anderen al gepost hebben en voeg jouw vraag toe.

omgaan met agressieve medewerker

Omgaan met een agressieve medewerker

Herken je volgende gedragingen?

  • schreeuwen
  • persoonlijke beledigingen
  • schelden
  • verbale bedreigingen
  • dreigende gebaren
  • beledigende telefoontjes, brieven of emails
  • emotionele chantage
  • sarcasme

Dit zijn allemaal gedragingen die agressief kunnen geïnterpreteerd worden.
En om eerlijk te zijn, als je hier mee in aanraking komt, da’s niet zo plezant hé.

Er zijn een aantal theorieën rond agressie:

  • agressie is een instinct: volgens deze theorie is het dus aangeboren.
  • agressie is het resultaat van frustratie: volgens een andere theorie kan iemand agressief worden als gevolg van een frustratie (bv een bepaalde taak lukt, een doel lijkt onhaalbaar, …).
  • agressie is aangeleerd gedrag: nog een andere theorie zegt dat agressie niet aangeboren is, maar aangeleerd wordt (bv door directe ervaring of door observatie of imitatie).

Tot zo ver enkele theorieën, laat ons es verder kijken naar de praktijk.
En meer bepaald naar de fysieke en emotionele reacties bij een agressief persoon.
Herken je deze?

  • fysieke reacties: droge mond, zweten, snelle hartslag, snel ademen, gespannen spieren, beven, klamme handen, …
  • emotionele reacties: frustratie, boosheid, ongeduld, rusteloosheid, vijandigheid, …

Er zijn een aantal factoren die agressief gedrag minder waarschijnlijk maken.
Ik som er hier enkele op, ga vooral op zoek wat jij kan doen als leidinggevende:

  • de andere persoon is passiever (dus niet agressief)
  • vorig agressief gedrag in vergelijkbare omstandigheden werd toen niet beloond
  • de agressieve persoon gelooft dat een agressieve benadering niet helpt om zijn doel te bereiken
  • hij/zij is in staat om effectief te communiceren
  • hij/zij voelt veilig of onbedreigd
  • de omgeving is comfortabel en rustig
  • hij/zij verwacht te worden behandeld met respect
  • het vorig contact verliep op een vriendschappelijke manier
  • hij/zij is kalm
  • anderen rond hem/haar zijn kalm
  • hij/zij is bewust van de sociale norm, t.t.z. dat bepaalde gedragingen niet kunnen
  • hij/zij kan zijn woede of agressie niet verrechtvaardigen

Omgaan met een agressieve medewerker

Er zijn een aantal technieken die jij als leidinggevende kan toepassen om beter om te gaan met jouw agressieve medewerker.
Uiteraard werken die technieken ook naar andere agressieve personen.

  • neem de vijandigheid niet persoonlijk op, jij staat toevallig nu in de vuurlinies
  • wees bewust van jouw eigen reacties op agressie, blijf kalm (als jij ook agressief reageert, dan … versterk je de agressie bij de ander)
  • herken zo snel mogelijk de agressie bij de ander en toon zo vroeg mogelijk empathie (het is gemakkelijker om het escaleren van agressie te vermijden dan om de agressie te kalmeren als de bom al ontploft is)

Enkele non-verbale gedragingen om agressie te temperen:

  • wees je bewust van je eigen lichaamstaal, zorg voor een open niet-bedreigende houding
  • houd goed oogcontact, overdrijf echter niet want anders zal dit confronterend zijn en … dus de agressie versterken
  • beweeg langzaam en rustig
  • respecteer de persoonlijke ruimte van de ander

Enkele verbale gedragingen om agressie te de-escaleren:

  • luister actief (gebruik jouw 2 oren en één mond in de juiste verhouding) naar de ander, aanvaard, erken en benadruk de positieve dingen die de ander zegt
  • toon respect door beleefd te communiceren om het contact te verbeteren
  • demonstreer begrip en empathie door te vragen naar verduidelijking, door zijn gedachten en gevoelens samen te vatten
  • vermijd elke uitdrukking van macht (bv nu moet jij eens kalmeren!)
  • moedig de ander aan om verantwoordelijkheid te nemen voor zijn/haar gedrag

omgaan met een agressieve medewerker

Omgaan met een agressieve medewerker

Nog enkele bijkomende mogelijkheden:

  • wacht niet, stap nu in de actie
  • geef de ander de tijd om te kalmeren
  • tracht de ander niet te veranderen
  • adem zacht in en uit
  • spreek vanuit jezelf: Ik … niet Jij …
  • ook jij hebt het recht om te zeggen wat je denkt en voelt, uiteraard met respect voor de ander
  • verwijs naar de richtlijnen van jouw organisatie
  • bespreek het voorval aan jouw leidinggevende
  • vertel anderen over jouw ervaringen
  • analyseer wat er gebeurd is
  • pas bewust ontspanningstechnieken toe
  • wees je bewust van mogelijke gevolgen op jezelf
  • minimaliseer een agressief voorval niet

Met wat heb jij positief resultaat gehaald? Deel jouw ervaringen hieronder.
Nadien ontvang je gratis de eerste 4 hoofdstukken van de eerste versie mijn boek ”Leiding geven zonder kopzorgen”.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

25 tips om nog beter te concentreren op je werk

25 tips om nog beter te concentreren op je werk

Herken je dit? Op het einde van de werkdag …
– denk jij ook dat je niet veel werk hebt verzet?
– heb je ook het gevoel dat je niet zo veel gewerkt hebt?
Dit zijn gedachten en gevoelens die heel vaak voorkomen.

Een Amerikaans onderzoek toont aan dat de helft van de medewerkers reeds na 15 minuten werk afgeleid zijn.
Meer dan de helft van de ondervraagden zeggen dat ze meer dan een uur per dag verliezen aan storingen.

Niet zo plezant hé en ook wel vervelend en soms best wel lastig en moeilijk.
Gelukkig zijn er oplossingen mogelijk.
Niet alles werkt voor iedereen.
Experimenteer en ontdek wat werkt voor jou.

25 tips om nog beter te concentreren op je werk

25 tips om nog beter te concentreren op je werk

Ik geef hierna een verzameling van 25 mogelijke manieren om je nog beter te concentreren op je werk:

  1. Benoem het probleem
    Wat zorgt er voor verlies aan focus? Is het vermoeidheid, honger, Facebook verslaving, …
  2. Plan en prioritiseer jouw dag
    Schrijf op het einde van de dag je planning op voor de volgende dag. Hou dit zichtbaar en vooral hou je hieraan.
  3. Eet een goed ontbijt
    Een goed ontbijt helpt om jouw aandacht en concentratie te verbeteren. Zoek wat werkt voor jou.
  4. Mediteer of relaxeer

    Voorzie tijd voor jezelf, ga apart zitten en concentreer je op het ‘hier en nu’. Voel wat er gebeurt met je geest en lichaam.
  5. Offline werken
    Een studie toonde aan dat 60 % van de storingen komt door email, sociale netwerken en smartphones. Zet ze af als je geconcentreerd wilt werken.
  6. Doe kleine taken
    Een olifant opeten kan je ook niet in één keer. Verdeel jouw grote taken in kleinere hapbare brokken en ga hier mee aan de slag.
  7. Tijdsblokken
    Voorzie bepaalde tijdsblokken om bepaalde taken te doen. Bijvoorbeeld 30’ email en dan … stoppen en iets anders doen. Werk met een timer.
  8. Kuis op
    Jouw bureel, jouw computer, je kasten, … regelmatig opkuisen. Een opgekuist bureau zorgt voor veel minder afleidingen.
  9. Beloon jezelf
    Motivatie zorgt voor vooruitgang. Voorzie een bepaalde beloning als je iets hebt verwezenlijkt. Wacht niet tot iets heel groots, doe het ook voor iets kleins.
  10. Neem af en toe een pauze
    Constant doorwerken zorgt niet voor meer rendement, integendeel. Zorg elk uur voor een kleine pauze, verlaat je bureel en doe iets anders.
  11. Draag een hoofdtelefoon
    Misschien kan je afspreken met je collega’s dat als je een hoofdtelefoon draagt dat je geconcentreerd bezig bent en dat je niet mag gestoord worden. (al dan niet met muziek)
  12. Doe alles met passie

    Hoe meer je de dingen met passie en plezier doet, hoe minder energie ze vragen. En hoe sneller en hoe beter je werkt.
  13. Organiseer je werkplek

    Zorg voor een goede stoel, goede houding achter je bureel, goede organisatie van je werktafel. Alles wat je niet nodig hebt, verdwijnt best.
  14. Drink voldoende water

    Zorg dat je elke dag minstens één liter water meehebt en drink op geregelde tijdstippen een glas.
  15. Toegankelijkheid
    Spreek met je collega’s af wanneer je toegankelijk bent en wanneer niet. Zodat jij en zij ook weten wanneer ze niet storen.
  16. Word onzichtbaar
    Als je je echt wilt concentreren op een bepaald dossier of project, kan het interessant zijn om echt onzichtbaar te worden en te zijn. Je bent dan niet bereikbaar.
  17. Organiseer je email
    Werk met twee emailadressen (één privé en één professioneel). Schrijf je op zoveel mogelijk nieuwsbrieven uit. Bekijk 2 maal per dag je mails en gedurende beperkte tijd.
  18. Telefoneer verstandig

    Bereid je telefoongesprekken goed voor en telefoon kort en krachtig. Telefoneren is bedoeld voor belangrijke en dringende dingen.
  19. Kies aangepaste muziek

    Tijdens dat ik dit artikel schrijf speelt er klassieke muziek. Dit brengt mij écht in een schrijfstemming. Welke muziek voor welke taak?
  20. Organiseer je werk

    Werk altijd op dezelfde plek. Tracht jouw dag ook altijd op dezelfde manier in te delen, zodat je een efficiënte routine of patroon krijgt. Zo systematiseer je je eigen werk.
  21. Neem nota
    Zorg dat je een boekje hebt, waar je jouw gedachten in noteert. En dat je nadien gebruikt om je werk te organiseren. Zaken noteren met de hand zorgen voor integratie.
  22. Omring je met goed georganiseerde medewerkers

    Ga op zoek naar goed georganiseerde medewerkers om jouw team te versterken. Je wordt er ook zelf sterker en beter door. Je kan van hen leren.
  23. Doe aan sport

    Doe minstens 2 à 3 keer per week een uur aan sport. Ja, een gezonde geest in een gezond lichaam.
  24. Heb inspirerende doelen

    Bepaal doelen die jouw écht inspireren, waar je honderd procent wilt voor gaan. Schrijf deze waanzinnig belangrijke doelen op. En ga er voor.
  25. Leer focussen

    Ga elke dag op zoek naar ‘hoe kan ik nog beter focussen?’.

25 tips om nog beter te concentreren op je werk

25 tips om nog beter te concentreren op je werk

De volgorde van de tips heeft geen betekenis.
Het is belangrijk om zelf op zoek te gaan naar:

  • met wat ga ik experimenteren?
  • wat werkt er voor mij?
  • hoe krijg ik duurzaam resultaat?

Deel wat jij doet om je nog beter te concentreren op je werk hieronder in het commentaarvak.
Nadien ontvang je gratis de eerste 4 hoofdstukken van de eerste versie mijn boek ”Leiding geven zonder kopzorgen”.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

5 sleutels voor persoonlijk succes (jouw persoonlijke balans is meer dan je weegschaal)

5 sleutels voor persoonlijk succes (jouw persoonlijke balans is meer dan je weegschaal)

Mijn allerbeste wensen.
Maak er alvast het beste jaar ooit van.

Ik weet niet wat jij doet tijdens een vakantieperiode.
Wel, ik gebruik deze periode ook om wat bij te lezen.
Niet alleen omdat ’leaders are always readers’,
of om dat ’levenslang leren’ oh zo belangrijk is,
maar vooral omdat ik ook wel graag lees.

Ik gebruik het nu ook om mijn manier van focussen te verbeteren.
Vroeger startte ik wel 5 à 6 boeken tezelfdertijd om dan kort nadien
vast te stellen dat ik eigenlijk in geen enkel boek nog echt verder las.
Nu neem ik één boek waarvan ik zeg, wauw dit wil ik nu écht wel uitlezen.
En ik start met lezen tot op het einde en neem dan pas een nieuw boek.
Door deze methode toe te passen, lees eigenlijk meer in minder tijd.

balans (persoonlijk succes)

5 sleutels voor persoonlijk succes (jouw persoonlijke balans is meer dan je weegschaal)

Eén van de laatste boeken rond leiderschap dat ik las was
 ”Maximum Achievement” van Brian Tracy.
Brian Tracy verwijst heel graag naar ’wetten’ die zich afspelen in het leven.
Meestal zijn we er ons niet van bewust.
Hij kan dingen ook prachtig vereenvoudigen zodat het toepassen van het geleerde en
het bereiken van nieuwe resultaten heel wat sneller gaat.
Wel, ik deel je graag zijn 5 sleutels tot persoonlijke succes,
omdat ze jou ook gaan helpen om van 2015 het beste jaar ooit te maken.

5 sleutels voor persoonlijk succes (jouw persoonlijke balans is meer dan je weegschaal)

Sleutel 1 voor persoonlijk succes: aanvaard jezelf onvoorwaardelijk

Onafhankelijk van wat er gebeurd is in het verleden, aanvaard en waardeer jezelf.
Focus op jouw kwaliteiten, op wat je al verwezenlijkt hebt.
Versterk je sterke punten en negeer de dingen waar je misschien minder goed in bent in vergelijking met iemand anders.
Respecteer jezelf, de basis van zelfvertrouwen is jezelf aanvaarden.

Sleutel 2 voor persoonlijk succes: neem volledige verantwoordelijkheid

Je bouwt aan je zelfvertrouwen en je gevoel van eigenwaarde door volledige verantwoordelijkheid te nemen voor het leven en voor alle gevolgen van al jouw acties.
Wanneer je onafhankelijker wordt door je individuele verantwoordelijkheid te nemen, ga je anderen minder de schuld geven of bekritiseren en ga je minder excuses zoeken voor hetgeen je in je leven niet zo prettig vindt.

Sleutel 3 voor persoonlijk succes: bepaal waardevolle doelen voor jezelf

Deze grote doelen zorgen er voor dat je jouw zelfvertrouwen gaat vergroten.
Het verbetert het geloof in je eigen kunnen.
Enkel een persoon met voldoende eigenliefde en geloof in zichzelf zal zijn inspirerende doelen opschrijven.
Het opschrijven van jouw motiverende doelen zal jouw eigenliefde en geloof in jezelf nog versterken.
Het is een weerspiegeling van jouw houding van volledige verantwoordelijkheid.
Dit is de sleutel om controle te nemen over jouw leven en om je geweldig goed te voelen.

Sleutel 4 voor persoonlijk succes: zorg goed voor jezelf fysiek

Wanneer je gezond en voedzaam eet, voldoende slaapt en regelmatig sport, dan zal je jezelf ook beter voelen.
Hoe beter je voor jezelf zorgt, hoe meer zelfrespect en eigenliefde je hebt.
Deze gevoelens zal je ook weerspiegelingen in jouw relaties met anderen. Wanneer je jezelf verzorgt, dan verzorg je ook anderen.

Sleutel 5 voor persoonlijk succes: ’ik hou van mezelf’

De snelste manier om jouw zelfvertrouwen te versterken is voortdurende te herhalen ’ik hou van mezelf, ik hou van mezelf, ik hou van mezelf’.
Doe dit 50 à 100 keren per dag totdat jouw onderbewustzijn hiervan doordrongen is.
Het verschil zal je op een bepaald moment ook écht voelen.
Je lichaamstaal, je houding, je gezichtsuitdrukkingen en je stem zullen allemaal verbeterd zijn.
In alles wat je doet, zal je jezelf positiever en enthousiaster voelen.

weegschaal (persoonlijk succes)

5 sleutels voor persoonlijk succes (jouw persoonlijke balans is meer dan je weegschaal)

Gebruik deze 5 sleutels voor persoonlijk succes zodat je van dit jaar jouw beste jaar ooit maakt.

Deel in het commentaarvak één doel dat jij als leidinggevende wilt realiseren en wat je daarvoor nodig hebt.
Als dankjewel om dit te delen, ontvang je een extra korting om de volgende startworkshop leidinggeven ’Start 2 Lead’.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

4 stappen om effectiever om te gaan met verschillende generaties op jouw werkvloer

4 stappen om effectiever om te gaan met verschillende generaties op jouw werkvloer

Breng een groep van mensen bijeen die mekaar nog niet kennen en vraag hen om samen te werken en je zal al snel merken, voelen en zien dat er conflicten kunnen ontstaan.
Wanneer deze groep bestaat uit mensen uit verschillende generaties, met verschillende waarden en standpunten, dan vergroten we nog de kans op conflicten.

Omgaan met verschillende generaties is een enorme uitdaging als leidinggevende. Meer en meer jonge mensen vervoegen onze werkplek en moeten samen werken met collega’s met jaren ervaring. Leidinggevenden stellen vast dat er niet één-ultieme-en-voor-iedereen-toepasbare-manier-van-leidinggeven is.

Wens jij jouw medewerkers effectiever te leiden en wens je iedereen te laten leren uit deze diversiteit die er is in jouw team, dan kunnen volgende 4 stappen jouw verder helpen.

verschillende generaties op de werkvloer

4 stappen om effectiever om te gaan met verschillende generaties op jouw werkvloer

Stap 1: Identificeer de 4 generaties

De eerste stap om generatieconflicten te verminderen op jouw werkvloer is het herkennen van de 4 generaties:

  • de veteranen of de traditionelen: geboren tussen 1922 en 1946
  • de baby boomers: geboren tussen 1946 en 1964
  • de generatie X: geboren tussen 1964 en 1980
  • de generatie Y of de millenials of nexters: geboren tussen 1980 en 2000

Elke generatie is opgegroeid in een heel specifieke periode: verschillende gebeurtenissen die een invloed hadden op hun waarden en de manier waarop ze kijken naar het leven in het algemeen en werk in het bijzonder.
De veteranen hebben de 2de wereldoorlog mee gemaakt. Waarden als kwaliteit, respect en autoriteit zijn heel belangrijk voor hen.
De baby boomers zijn gewoon om dingen op te offeren om vooruit te gaan, waardoor ze heel loyaal zijn.
De generatie X keken op naar hun ouders die op zoek waren naar een nieuwe werkplek, ttz zij waren de eerste generatie die opgroeide met technologie. Deze generatie is vooral bezig met productiviteit en weinig met het aantal uren die ze gewerkt hebben.
De millenials zijn een generatie verankerd in de technologie. Zij zijn de volmaakte multitaskers. Ze begrijpen hoe ze best door de technologie kunnen maximaliseren en profiteren. Ze waarderen een evenwichtige levensstijl en gelijkheid op het werk.

Stap 2: Bepaal de sterktes van elke generatie

Als je eenmaal weet welke van jouw medewerkers behoren tot de verschillende generaties, dan kun je hen helpen om elkaar te begrijpen, zodat ze zich kunnen richten op elkaars sterke punten.
Onderzoek toont aan dat de meeste conflicten meer ontstaan ​​uit de waardeverschillen van de leeftijdsgroepen dan uit het werkelijke leeftijdsverschil zelf. Dus het gaat vooral over “mijn waarden zijn de juiste en de jouwe niet.” Zo kunnen veteranen denken dat de “jonge kinderen” op de werkplek lui zijn. Terwijl de millennials of de generatie X’ers ​​kunnen denken dat de Veteranen en zelfs Baby Boomers te strikt. Echter, als alle generaties zijn open-minded, kunnen ze veel van elkaar leren.
Elke generatie brengt prachtige troeven op de werkplek. Beeld je eens in wat je kan leren van de sterktes van anderen, hoeveel effectiever zijn jullie dan samen? Start de dialoog en het leren volgt vanzelf: erken in het openbaar de sterke punten van elke generatie en moedig iedereen aan om hun standpunten en waarden te delen met de volledige groep.

Stap 3: Pas jouw leidershapsstijl aan voor elke generatie

Ja, dit vereist vier verschillende leiderschapsstijlen. Een klein voorbeeld. Als baby boomer manager van een millenial-medewerker, reageer je niet zo gelukkig als hij vertrekt om 5 uur in de namiddag. Niettegenstaande er geen grote problemen, vind je dit niet prettig. Een baby boomer vindt lange werkuren op het werk normaal en een millenial-medewerker vindt een goede werk-privé-balans echter heel belangrijk. Oei, da’s een probleem voor mijn waardensysteem. Pas jouw leiderschapsstijl aan aan de waarden van jouw medewerker.
Zet zeker ook jouw vooroordelen opzij als twee van jouw medewerkers van een verschillende generatie een conflict hebben. Begrijp mekaars communicatiestijl, wees zo objectief mogelijk en beheer de situatie op basis van de feiten en de betrokkenen.

Stap 4: Aanvaard wat je niet kunt veranderen

Hoe hard je ook gaat proberen, je zal de generaties niet veranderen. Erken de waarden van elke generatie en verander hoe jij de verschillende generaties gaat motiveren. Dit vereist het integreren van verschillende leiderschapsstijlen. Bepaal wat een motivator kan zijn voor hen. Desnoods vraag je het aan jouw medewerker en geef streef je er naar om het hen ook te geven. Bied mogelijkheden aan.
Als iemand tijd wil doorbrengen met zijn familie, dan zal al het geld in de wereld hem ook niet gelukkig maken. In plaats daarvan zal hij op zoek gaan naar een ander werkplek, zelfs voor een lager loon.

verschillende generaties op de werkvloer

4 stappen om effectiever om te gaan met verschillende generaties op jouw werkvloer

Een succesvolle organisatie … voor de komende generaties

Werken is uitdagend genoeg. Laat je niet ontmoedigen door generatieverschillen. Door het volgen van deze 4 stappen, maak je gebruik van de sterktes in jouw team en wordt jouw bedrijf ook veel sterker.
In elke omstandigheid is het belangrijk dat „jong en oud” focussen op dezelfde doelen en effectief samenwerken.

 

Wat doe jij om effectiever om te gaan met verschillende generaties op jouw werkvloer?

Deel jouw antwoord hieronder in het commentaarvak en ontvang de eerste versie van de eerste 4 hoofdstukken van mijn boek. De huidige werktitel is “Leiding geven zonder kopzorgen”.

Groeten en op jouw succes en geluk,
Bene.

NB1: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

NB2: nu begint mijn zoektocht naar een uitgever, alle tips zijn welkom?

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Gewone dingen uit het leven vertellen je soms heel wat.
Ja, mijn vaatwasmachine levert me meer dan mooie afgewassen borden, glazen en bestekken.
Mijn vaatwasmachine vertelt me namelijk ook iets over management.
En meer specifiek over „Lean”.

Lean is het Engels voor smal, slank, mager.
In management komen we ook meer en meer het woord Lean tegen.
Hier betekent het smalle, slanke, magere organisatie.
Of anders gezegd je tracht zo veel mogelijk verspillingen te verminderen of te vermijden.
Wat heeft dat te maken met mijn vaatwasmachine?

Lean en ... vaatwasmachine

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Thuis vul en leeg ik de vaatwasmachine.
En ik wil daar ook zo weinig mogelijk tijd aan besteden.
Vroeger vulde ik maar de vaatwasmachine zonder nadenken.
Bij het ledigen was het echter een ander paar mouwen.
Ik vloog van links naar rechts en van onder naar boven.
Ja, alles zat lekker door mekaar en om dat zo snel mogelijk
terug in de kasten te krijgen, dat was een huzarenstukje.
Ik deed dit eigenlijk niet graag, vond het niet leuk en het duurde veel te lang en het was saai.
Herken je dit?

Nu ben ik hier meer in bedreven.
Ik plaats alles mooi bij mekaar zodat ik nadien 
snel en vooral ook gemakkelijk de machine kan ledigen
en alles eenvoudig in de kasten kan steken.
En ik doe het graag en vind het leuk.

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Lean wil zo veel mogelijk de verspillingen verminderen of vermijden zodat jouw werking optimaler, vlotter, gesmeerder verloopt.
Lean spreekt over 7 + 1 verspillingen.
In dit artikel heb ik het over één verspilling: namelijk de ‚gebrekkige procesorganisatie’.
Procesorganisatie is de manier waarop het proces is georganiseerd, gestructureerd, gestandaardiseerd.
Hoe betere organisatie, hoe minder verspillingen.
Over de andere verspillingen zullen binnenkort andere artikelen verschijnen.
Ik geef je graag ook al een stappenplan, waardoor ook jij in staat bent om jouw processen meer Lean te maken.

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Ik geef je graag een aantal aandachtspunten in verband met de gebrekkige procesorganisatie mee, zodat jij jouw processen kan evalueren en eventueel verbeteren:

  • dubbel werk doordat niet duidelijk is wie wat doet
  • herstellen van fouten van anderen kost onnodig veel tijd en werkt irriterend
  • knelpunten zijn niet bekend, erkend of zichtbaar
  • niet het hele proces overzien waardoor je verderop problemen krijgt
  • niet standaardiseren van je werking waardoor je steeds opnieuw het wiel moet uitvinden
  • teveel controles laten uitvoeren door het werk van je voorganger nog eens te controleren

Dit zijn een zestal aandachtspunten in verband met gebrekkige procesorganisatie.

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Ik geef je ook nog een stappenplan mee om jouw procesorganisatie te optimaliseren:

stap 1: kies één proces
stap 2: overloop dit proces van begin tot einde
stap 3: stel je de volgende vragen:

  • is er soms dubbel werk?
  • is er irritatie bij het herstellen van fouten?
  • zijn er soms knelpunten?
  • kent iedereen het volledige proces?
  • is het proces voldoende gestandaardiseerd?
  • zijn er teveel controles?

wat zeggen de scores?

  • 0 * ja:        proficiat, je proces is goed georganiseerd
  • 1 – 2 * ja:  goed bezig, je kan nog wat verbeteren.
  • 3 – 4 * ja:  da’s minder goed, je hebt nog wat werk.
  • 5 – 6 * ja:  oei, je proces best eens volledig bestuderen.

stap 4: werk je nieuwe procesorganisatie uit (werk je verspilling(en) weg)
stap 5: pas je nieuwe procesorganisatie toe
stap 6: ga naar stap 3, tot score = 0.

En dit kan je doen voor al je processen.

lean - gebrekkige procesorganisatie

Lean en … mijn vaatwasmachine (gebrekkige procesorganisatie)

Welke andere verspillingen in het kader van Lean kom je nog tegen?

Deel jouw antwoord hieronder in het commentaarvak en ontvang de eerste versie van de eerste 4 hoofdstukken van mijn boek. De huidige werktitel is “Leiding geven zonder kopzorgen”.

Groeten en optimaliseer jouw procesorganisatie,
Bene.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

 

Positief communiceren – 10 tips

Positief communiceren – 10 tips

Onlangs had ik een gesprek met iemand. En ik dacht “dit wordt een leuk gesprek”. Het liep echter de andere kant uit. Het was alles behalve een leuk gesprek. Hoe sneller dit gesprek gedaan was voor mij hoe beter. En waarom? Wel, de andere persoon was maar aan het klagen en het zagen over van alles en nog wat. Alles wat hij vertelde ging eigenlijk niet over hem, maar over anderen, de organisatie, de wereld, … Niets was positief. En ik voelde dat dit op mij ook een negatieve invloed begon te hebben. Gelukkig duurde dit gesprek niet lang.

  • Heb jij dit ook al meegemaakt?
  • 
Of stel je soms vast dat jij soms ook negatief communiceert?
  • Wil jij ook positief communiceren?

Positief communiceren wil niet zeggen dat je enkel de mooie dingen benoemt of dat je conflicten vermijdt.
Vandaag geef ik je graag 10 tips om positief te communiceren.

positief communiceren

  1. Begrijp de ander
    Hoe meer dat de ander het gevoel heeft dat jij hem wilt begrijpen waarom hij zo reageerde, hoe minder defensief hij zich zal opstellen en hoe meer hij naar jou zal luisteren en je zal volgen. Bijkomend verhoog je de empathie en verbeter je de relaties door echt te luisteren naar de ander zijn uitleg.
  2. Beschrijf jouw gevoelens

    Jouw gevoelens op een kalme en niet-beschuldigende manier delen kan empathie en begrip oproepen bij jouw gesprekspartner. Doe dit wel kort en in verhouding met het probleem. Als je heel intense gevoelens kan het interessant zijn om dat deze toch wat minder sterk te beschrijven. Bijvoorbeeld: van ”woedend” naar ”bezorgd”.
  3. Denk na

    Voor je spreekt of iets doet, denk eerst na. Reageer niet direct. Neem een pauze en denk een minuut na over hoe je (best) wilt reageren op een verantwoorde manier.
  4. Geef hulp
    Zeker als je het formuleert in een vraag is het bieden van hulp heel sterk en probleemoplossend. Vraag bijvoorbeeld: ”zou het helpen als ik …?” of ”hoe kan ik jouw helpen?”.
  5. Hou een open geest

    Spring niet direct tot de conclusies of maak geen aannames of veronderstellingen. Elke medaille heeft twee zijden en ergens in het midden ligt misschien de waarheid.
  6. Ontwikkel een rustgevende stem
    Het zijn niet alleen de woorden die jouw communicatie bepalen. De toon van jouw stem betekent meer dan je wat je zegt, de woorden die je gebruikt. Observeer je lichaamstaal. Hou je lichaam open en relax.
  7. Neem je verantwoordelijkheid

    Zeker in geval van een klein probleem of conflictje is het belangrijk dat je ook jouw deel neemt van de verantwoordelijkheid, al is dit maar een klein deeltje. Dit verbetert de samenwerking en verhoogt de kans dat jullie er ook samen uit geraken. Je geeft als het ware aan dat jullie samen in het probleem zitten.
  8. Praat duidelijk

    Vage verzoeken zijn gemakkelijk om te negeren of om verkeerd te begrijpen en zijn meestal moeilijk te vertalen in duidelijk gedrag. Verwijs naar specifiek gedrag dat waarneembaar, meetbaar en voelbaar is. Bijvoorbeeld: van ”neem jouw verantwoordelijkheid” naar ”als je te laat bent voor onze teamvergadering, zou ik het waarderen dat je me vooraf verwittigt”.
  9. Spreek positief
    Positief betekent dat je beschrijft wat je wilt en niet wat je niet wilt. Je gaat ondersteunen en dingen zien als haalbaar in plaats van kritiek te geven en te klagen. Dit noemen we ook een positieve herkadering. Bijvoorbeeld: van ”stop met het maken van een puinhoop van je kamer” naar ”leg je kleren in de kast als je gaat slapen aub”.
  10. Wees bondig
    De meeste mensen zeggen veel meer dan nodig. Bereid je boodschap voor in jouw hoofd en hou je hier aan. Wanneer mensen zenuwachtig of boos zijn dan komt er veelal een woordenvloed bij te pas, waardoor je je boodschap minder sterk maakt.

Positief communiceren – 10 tips

positief communiceren

Welke extra tips heb jij om het lijstje van 10 tips over positief communiceren aan te vullen?

Deel jouw antwoord hieronder in het commentaarvak en ontvang de eerste versie van de eerste 4 hoofdstukken van mijn boek. De huidige werktitel is “Leiding geven zonder kopzorgen”.

Positieve groeten en op jouw positieve communicatie,
Bene.

NB: DEEL dit artikel a.u.b. met jouw netwerk, 
door op de Sociale Media-knoppen (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, …) hieronder te klikken, 
zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

>
WhatsApp WhatsApp ons ...